Hainan Airlines отзывы

Сотрудники по телефону говорят одну информацию, по факту на стойке регистрации информация совсем другая. Работникам аэропорта соответственно безразлично на ваши проблемы, звонят в представительство, где начинают представитель китаец начинает рассказывать как вы не правы. Соответственно доказать ничего не получилось, отправлять чемодан транзитом отказались, хотя на горячей линии проблем не было, в итоге пришлось вместо транзита, выходить из аэропорта и получать визу, из за чемодана! Сотрудники в Китае были мягко говоря удивлены почему мне нужна виза из за получения чемодана, когда он должен был пойти транзитом. Бесполезная трата времени и нервов.

Отменили рейс за 20 дней, через пару часов этот же рейс появился обратно на сайте но стыковочный уже до Москвы вместо СПб и билеты на 10 тысяч дороже! Никому не рекомендую.

Во-первых, самолет ужасно маленький. Было 2 рейса. Владивосток - Пекин и Пекин - Бангкок. Один и тот же малюсенький самолет. Кондиционеры не работают, жара, ребенка до трусов раздели.
Компания поломала нам 2 чемодана из 3!!! Один сломан замок и вырвано колесо с куском чемодана!) И теперь отказывается возмещать убытки!!!! Все документы оформлены, чеки есть. 200 юаней предлагают:) в-третьих, муж вставал укачивал ребенка , к нему подошла китайская стюардесса и сказала: вы не могли бы сделать, чтоб ваш ребенок вел себя потише, людям из бизнес класса надо отдыхать 😂 повезло, что сказала это не мне. Могу продолжать всякое, но это главное.
Плюсы: рейс не задержали и то ладненько )

Нужно было лететь из Гуанчжоу в Пекин с дальнейшей стыковкой в Москву. Повёлся на дешёвые билеты, лучше бы заплатил побольше и полетел прямым рейсом. Была сильная задержка в аэропорту Гуанчжоу, причём заранее не предупредили, всё время откладывали вылет, но воду дали. В итоге 3 часа коту под хвост, и куча нервов, успею на пересадку или нет.
В итоге пришлось очень быстро в Пекине забирать багаж в аэропорту и просто "лететь пулей" на следующий рейс, в общем приключения ещё те. В принципе сервис у них неплохой, но с точностью расписания, видимо проблемы. Это ладно, если два рейса одной авиакомпанией, а если разными, то приходится нервничать при задержках.

Летали из Москвы в Пекин и обратно, ночным рейсом, все было хорошо.

Персонал очень приятный, красивые костюмы, достаточно приличная еда и напитки, хороший дорожный набор с носочками.

Кормят много, но еда острая, давали булочку китайскую, мы ее даже не смогли скушать.

И нас очень сильно трясло при полете туда, было очень плохо, но вряд ли это зависит от компании, в целом нам все понравилось при перелете.

Были куплены билеты из Шэньчжэня в Москву с пересадкой в Пекине.

Из Шэньчжэня самолет вылетел с опозданием, но время на пересадку оставалось. В итоге наш самолет в Пекине улетел без нас. Следующий вылет предложили только на другой день. А учитывая, что были взяты билеты на поезд из Москвы в Казань (сразу по прилету), то посчитайте потери. Никто не несет ответственности НИ ЗА ЧТО. Концов не найти.
Категорически не рекомендую эту компанию. Да, забыла сказать, что пассажиры - семья с двумя малолетними детьми, один из которых - ребенок-инвалид. Вот такое отношение к пассажирам.

Если вы решили сэкономить, не ждите чуда!

Я покупал билеты Бангкок Москва с 8-часовой пересадкой в Пекине, стоимостью 33 тысячи.

Билет возвратный однако сумма к возврату составляла всего 12 тысяч. Возможно меня обманул OneTwoTrip написав, что штраф авиакомпании 22к.

Также меня поразила некомпетентность онлайн поддержки HainanAirlines, которые на вопрос надо ли мне получать багаж в Пекине и заново регистрироваться ответили что надо! Причем я 2 раза уточнил этот вопрос тк мне это показалось странным тк билет единый, и оба раза они написали, что да багаж надо получить в Пекине спросив предварительно и номер моего билета и номер рейса. Такие некомпетентные моменты недопустимы в авиакомпаниях. Багаж в итоге летел до Москвы, о чем мне сказал на регистрации тайский персонал.

3-й момент нещадно холодящие кондиционеры на борту, я был в футболке, толстовке и куртке весь полет, но это не уберегло от лютой простуды по приезду в Россию с насморком температурой и бронхитом. На мой взгляд температура должна регулироваться в зависимости от рейса и если самолет летит с туристами с Тайланда, не стоит их морозить кондеями!!!

4-е на протяжении всего полета издавался звук пристегните ремни с периодичностью, через каждые 5 минут, что не давало выспаться даже с силиконовыми берушами в ушах.

5-е 3 задних ряда были свободны однако 2 стюардессы повесили там таблички только для персонала и легли сами спать каждая на 3 места укрывшись куртками, это для меня было шоком, те кто понаглее все таки заняли оставшиеся места игнорируя таблички и я в том числе. Я понимаю, что они тоже люди, но вроде как они на работе и спать на 3местах персоналу на мой взгляд как то не этично, в то время как пассажиры ютяться в креслах

6-е питание. Один раз покормили полноценно, далее снеки и напитки которые можно было брать в их стафф зоне и второй раз дали средних размеров гамбургер и напитки. Пиво вино также было на борту бесплатно (полет 8 часов)

Какие то китайцы выбросили в мусор что то ценное и стюардессы искали перебирая 3 мусорных пакета, тут им плюсик.

В общем если вы не привередливый и вопрос цены для вас на первом месте, а комфорт на втором то смело берите.

Летала в марте 2025 г Москва Шереметьево - Хайкоу очень понравилось. Во первых отношение, погрузка, выгрузка все через трубу в России и Хайкоу, по времени все четко. Еда вкусная, напитки соки, красное, белое вино, пиво, кокосовая вода и можно со льдом, кофе чай. Обратно были спагетти с креветками и рис с курицей, рыба, говядина, фрукты, круассанчик. В туалете чисто, мыло+ крем, каждому индивидуально плед+ подушка, наборчик: носки, маска, беруши. Очень красиво одеты девушки и парни, ласковые и воспитанные, готовые помочь.
На обратном пути с нами летела охрана 4 мужчины в черных костюмах. Из развлечения фильмы, сериалы, игры, все работает, кресла комфортные, для меня 158 см, очень свободно было, рядом сидел большой мужчина, мне не мешал и не было видно дискомфорта у него.