FlyArystan - бюджетная авиакомпания Казахстана, дочернее предприятие национального перевозчика Air Astana.
В 2022 году FlyArystan прошла авиационный аудит Skytrax и получила высшую оценку – 4 звезды.
В 2024 году авиакомпания FlyArystan внедрила новую технологию Baggage Drop Off (BagJan) в аэропорту Алматы, что значительно ускорило и упростило процесс самостоятельной сдачи багажа.
FlyArystan вновь удостоена награды «Лучшая бюджетная авиакомпания Центральной Азии и СНГ».
Последнее обновление: 25.09.2025
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией в аэропорту Кызылорда, связанной с авиакомпанией FlyArystan. Перед началом, хочу подчеркнуть, что мой отзыв основан на личном опыте, и я надеюсь на улучшение сервиса в будущем.
Прежде всего, обращение сотрудников авиакомпании оставило желать лучшего. Грубость и неучтивость, с которой ко мне обращались во время общения, были совершенно неоправданными и непрофессиональными. Отношение, которое явно не соответствует стандартам обслуживания клиентов, ожидаемым от авиакомпании.
Кроме того, рейс был задержан на три часа без каких-либо объяснений или предложений по компенсации времени ожидания. Такие задержки могут быть понятны из-за непредвиденных обстоятельств, но отсутствие коммуникации со стороны авиакомпании только усугубляет ситуацию.
Что касается дополнительных платежей, то ситуация с регистрацией за 2000 тенге и штрафом в размере 7000 тенге за лишние 2 кг багажа кажется чрезмерной и не совсем справедливой. Взимание дополнительных плат за услуги, которые обычно предоставляются бесплатно или по более низкой стоимости в других авиакомпаниях, создает впечатление, что клиентов незаслуженно эксплуатируют для дополнительной прибыли.
В заключение, мой опыт с FlyArystan в аэропорту Кызылорда был далеко не удовлетворительным. Я надеюсь, что авиакомпания примет конструктивную критику и предпримет шаги по улучшению качества обслуживания, обращения с клиентами и прозрачности своих тарифов и правил перевозки багажа.