Отзывы про сайты и бренды

Есть явная проблема: поддержка работает по скрипту.Задача: выявить наличие йен в отделении, чтобы не тратить время на поездку впустую.При этом йены могут быть (это ключевое) только в 1 отделении Москвы, но сколько и хватит ли их для моей покупки неизвестно.Поддержка вплоть до старшего (третьего по старшинству) сотрудника (Андрей 7017) не могут отойти от скрипта и:- либо дать телефон отделения для уточнения- либо самим набрать и уточнить наличие- либо посмотреть в базеСмысл банка - это зарабатывать деньги. Ввиду очень неклеентоориентированного скрипта обратилась в другой банк, где операторы могут не просто уточнить, но и забронировать на 2 часа валюту.Обратите внимание на это клиентоориентированное преимущество.... Читать полностью

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, не всегда банк может сказать «Да» клиенту. Для заключения договора необходимо согласие двух сторон, т.е. клиента и банка.Банк, рассмотрев вашу заявку, принял отрицательно решение. Это решение не означает ни в коей мере, что банк не хочет с вами сотрудничать. Уверены, что в дальнейшем мы сможем сделать предложение, которое вас заинтересует. С уважением, Кристина, ведущий консультант АТБ.... Читать полностью

Звонили пол года - получите кредитную карту! Пришёл в московский офис, на Вознесенском переулке ... 3 часа в очереди!!! И народу не сказать что очень много.. так и в итоге ещё отказали!!!... Читать полностью

Добрый день! Благодарим вас за отзыв.Мы понимаем, как важно иметь беспрепятственный доступ к своим денежным средствам в любое время и в любом месте.Банк действует в рамках законодательства, при подозрении незаконных операций Банк блокирует карту и осуществляет ее проверку с точки зрения мошеннических действий. Для разблокировки карты необходимо предоставить определенный перечень документов в Банк. Список документов вы можете уточнить на Единой справочной службе Банка 8-800-775-88-88 (звонок по РФ бесплатный).С уважением, Кристина, ведущий консультант АТБ.... Читать полностью

На втором платеже заблокировали счет по 115фз из-за того что я переводила деньги с своего счета на счет кредита! И теперь для разблокировки требуют все данные о счетах!С следующего месяца начали звонить каждый день в 8:00 за 14 дней до оплаты! Безобразие!Пришла в отделение, а там «мы ничего не решаем, можете написать заявление только»Ни в одном банке я такого отношения к клиентам не видела. Буду искать варианты перевести кредит в другой банк, с этим работать невозможно.... Читать полностью

Добрый день!Благодарим вас за отзыв и конечно же приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация принята и передана вышестоящему руководству.С уважением, Кристина, ведущий консультант АТБ.... Читать полностью