DestraLegal – это онлайн-сервис для решения юридических задач. Сервис покрывает более 100 ситуаций: возврат денег за туры, получение компенсации за задержку рейса, некачественные услуги в поездке и другие. Юристы сервиса решат вашу проблему под ключ: проконсультируют, подготовят и подадут документы, а также проведут переговоры.
Последнее обновление: 15.05.2025
Елена,
Сожалеем, что наши услуги не соответствовали вашим ожиданиям. Разобрались в вашей ситуации подробнее.
Вижу, что вы обращались к нам с суммой требований 114 557 руб. Из них 90 704 руб. было успешно возвращено.
Для возврата оставшейся части мы обратились в суд — юрист сразу же сообщил, что решение будет на усмотрение суда. Проверили еще раз ваше исковое заявление — не обнаружили в нем ошибок.
После рассмотрения дела юрист запросил у вас решение суда, 10 июля оно было вам направлено заказным письмом. Так как у вас не было возможности забрать письмо, 10 августа оно было направлено обратно. Нам стало известно о том, что у вас нет возможности забрать письмо 19 июля, и мы сразу предоставили заявление на получение решения, но к этому моменту срок получения решения в суде истек. Мы благодарим вас за обратную связь, и в будущем будем заранее уточнять о возможности получать заказные письма.
Внимательно прослушали ваши звонки с поддержкой — в некоторых звонках действительно были проблемы со связью. Конечно, это неприемлемо, чтобы оператор игнорировал клиентов, и мы не допускаем такого. Вижу также, что по вашим заявкам на звонки связывались оперативно — в тот же день, или на следующий.
Сожалеем, что в итоге нам удалось вернуть не полную сумму ваших требований. Мы будем рады помочь вам в апелляции, чтобы вернуть оставшиеся 20%.
С уважением,
Команда DestraLegal