DestraLegal – это онлайн-сервис для решения юридических задач. Сервис покрывает более 100 ситуаций: возврат денег за туры, получение компенсации за задержку рейса, некачественные услуги в поездке и другие. Юристы сервиса решат вашу проблему под ключ: проконсультируют, подготовят и подадут документы, а также проведут переговоры.
Последнее обновление: 19.05.2025
Обратился к дестра лигал с проблемой возврата интернет покупки (продавец не хотел принимать товар обратно)
На консультации мне расписали от и до почему я прав, по законодательству, и как они легко смогут отстоять мои интересы. Дело оставалось только за мной - оплатить их работу и можно сказать дело сделано. Общался с ними в вотсапе и по телефону. Сказали у меня есть 7 дней на возврат и нужно обязательно оформлять сегодня.
Оплатил 18 ноября. Срок выполнения 10 дней, 28 ноября должно быть решение, я конечно немного смутился из-за того что срок поменялся, но подумал что они знают что делают и нужно им довериться. Спустя несколько дней заметил что дату выполнения перенесли на день вперёд(29 ноября), но не придал этому значение.
Наступает 29 ноября.... За эти 11 дней юрист не связывался со мной ни разу... Никаких дополнительных деталей не уточнял, абсолютно никакой связи с ним не было. Я захотел сам связаться с ним, но там нужно было оставлять заявку, что я и сделал.. Пошел уже 4й день как вышел срок заказа и я жду звонка от своего юриста, уже надежды нет на решение данной проблемы, буду оформлять возврат средств.
Кирилл, добрый день,
Вы обратились к нам 20 ноября за подготовкой досудебной претензии, оплатили 2241 руб.
Относительно сроков подготовки документа - они установлены в пределах 10 рабочих дней, хотя обычно мы готовим документы быстрее. К 29 ноября прошло только 7 рабочих дней. Вы обратились за возвратом, когда юрист уже приступил к подготовке документа, и несмотря на это, вам был согласован полный возврат.
В оплаченную услугу не входит ведение дела, только подготовка документа. Юрист после оплаты с вами не связывался для уточнения деталей, потому что в заказе вы сразу указали все необходимые данных для подготовки претензии - чек, данные продавца и товара. Когда вы оставили заявку на связь, юрист связывался с вами, но не смог дозвониться.
Сожалеем, что данный опыт работы с нашим сервисом не оправдал ваших ожиданий, надеемся изменить его в дальнейшем!
Срок подготовки документов был установлен 29 ноября, они подготовлены не были, но о том что юрист не успевает по тем или иным обстоятельствам меня не предупредили.
Насчёт возврата мы договорились лишь 4 декабря, 10 рабочих дней с 20 ноября точно уже прошло. После оформления возврата мне позвонили и сказали что юрист болел поэтому не предупредил и не сделал, но похоже в компании работает только 1 юрист если в таких случаях дела просто останавливаются, вместо того чтобы распределить их между сотрудниками. Очень странно что юрист не смог со мной связаться имея мой номер телефона, вотсап и чат в личном кабинете...