Первый и самый популярный в России сервис по онлайн бронированию чартерных авиабилетов Clickavia.ru на сегодняшний день имеет самую крупную базу туристических чартеров. К поисковой системе Кликавиа подключено множество туристических фирм, что позволяет охватить максимальное количество направлений перелета.
Последнее обновление: 24.10.2024
Купила у них авиабилеты. Через несколько дней авиакомпания перенесла рейс почти на сутки и предложила вернуть деньги или обменять билет на другой рейс.
Но так как я купила не напрямую у авиакомпании, а через Сlickavia, то обратиться мне нужно было к ним.
Когда я написала в первый раз. они мне ответили что билет не возвратный. Когда я напомнила, что рейс перенесен авиакомпанией и по закону в этом случае я могу отказаться от полета, они стали писать что не работают напрямую с авиакомпанией.
То есть они покупают у другого посредника, а тот уже покупает у авиакомпании.
Так что Cklickavia направил запрос своему поставщику, а тот направили запрос в авиакомпанию.
Но шевелиться Cklickavia начали только после того, как я сказала что подам на них в суд. (Уже есть похожие судебные дела с решением в пользу покупателя).
Сама процедура замены одного рейса на другой или отказ от полета совсем простые. Но только если на сайте авиакомпании при бронировании указана ваш email.
А иначе придется долго трясти посредников чтобы чего-то добиться.
Шокирует обман с самого начала-не прописывают условия багажа, 10 кг,НО СУМКА 30х40 см!, нужно добавить к билету багаж -запрашивают бесконечно кого-то и без результата.А билет они выписывают за 6 часов до вылета! А если у вас стыковка и вы не знаете полетишь или нет? Халтура! Пришлось покупать второй биле в самой авиакомпании, там масса опций для клиентов, а эти только продают билеты и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ для пассажира.