Chocotravel.com отзывы

Очень не довольна Вашим сайтом, покупаю у Вас билеты постоянно, но в последнее время сервис все хуже и хуже.

Покупала у вас билет в октябре, в ноябре от Вас пришло сообщение, что рейс отменен и я у Вас обменяла данный билет без какой либо доплаты (номера заказов 2376117 и 2502367) на другие даты и теперь уже другой авиакомпании.

Ждем даты вылета, но племянницы не оказывается в списке пассажиров и племянница в аэропорту вынуждена купить билет теперь уже за 102000 тенге в один конец (ранее покупали за 67196 тенге в оба конца за 2,5 месяца до вылета).

Пишу Вам на сайт чокотревел и получаю 2 сообщения:

1. Добрый день! Авиакомпания Atlas Global признала себя банкротом, поэтому рейс был отменен. При отмене рейса авиакомпания уведомляла своих пассажиров об отменах. Проверьте почту и смс, они должны были Вам отправить. В данном случае Вам необходимо подать заявку на возврат билета через личный кабинет чокотревел.

2. Сообщение менеджера

Добрый день! Билеты были выписаны на бланке авиакомпании Атласглобал, перевозчиком является скат. Однако, авиакомпания Скат также отказалась от сотрудничества с авиакомпанией Атлас глобал и данным билетом воспользоваться не было возможно. Авиакомпания Атлас глобал, к сожалению, не комментируют свои действия и обещают объявить о своем дальнейшем существовании и действии."

От авиакомпании не было сообщения о банкротстве, только об отмене рейса. Вы сами предложили нам обменять билет на другие даты, что мы и сделали. Получается выписанный Вами билет не действителен!!!

Считаю что вина полностью лежит на Вас, Вы знали о банкротстве авиакомпании, об отказе сотрудничества двух авиакомпаний, которое привело в недействительности выписанного Вами билета. Вы обязаны были уведомить меня о данной ситуации, чтобы я сделала вынужденный возврат и купила другие билеты.

На сегодня я потратила на покупку билета 155276 тенге, хотя ранее покупала за 67196 тенге. Если бы вы меня уведомили о недействительности билета из-за отказа сотрудничества двух авиакомпаний между собой, то я бы купила билеты стоимостью 90 тысяч тенге на тот момент.

Требую разобраться в данной ситуации и возместить мне расходы за покупку дорогого билета 155276 тенге (оправдательные документы предоставлю)!!! В противном случае буду обращаться в компетентные органы с жалобой!!!