Аэротур Аэро – туристическое агентство из Санкт-Петербурга, которое продаёт авиабилеты. У компании Aerotur.Aero довольно обширная сеть авиакасс в городе. Агентство имеет прямые соглашения с крупными авиакомпаниями России: Аэрофлот, S7, АК Россия, поэтому билеты по многим направлениям получаются дешевле других сайтов плюс акции и скидки. А ещё Аэротур является генеральным агентом авиакомпании Узбекские авиалинии они же Узбекистон хаво йуллари они же Uzbekistan Airways.
Последнее обновление: 17.03.2026
забронировала и оплатила билет,написали что ошибка,а с карты деньги ушли,на электронную квитанция не поступила.Я в панике
Кристина, если деньги списаны, то за какой-то заказ. И это можно увидеть и в вашем онлайн-банке и в личном кабинете того же Аэротура, там же должен содержаться номер заказа, по которому можно восстановить бронь.
Что вы делали дальше? Удалось вернуть деньги?
Не пришли билеты на почту
Может вы указали адрес с ошибкой. Скорее всего номер заказа у вас указан в смс-ке или в онлайн-банке. Позвоните в Аэротур и пусть по номеру телефона и паспортным данным.
Вы смогли найти свои билеты? Столкнулись с такой же ситуацией
Я билет купил вас как узнат какой места
Абдуроззок.
Если вы покупаете билет на самолёт, то он продаётся без места.
Вы место получите когда зарегистрируетесь на рейс.
Либо в аэропорту, кода приедете на рейс, либо онлайн на сайте авиакомпании.
Здравствуйте, забронировала у вас билет, но оплатить через viza-карту не смогла, ваша оплата отклонена говорит, почему у вас сайт оплату не принимает?
Евгения попробую ответить за Аэротур.
Чаще всего вопрос прохождения оплаты не зависит от того кому вы платите. Платежи по тем или иным причинам отклоняются банками или платёжными системами, за исключением некоторых случаев. Да и принадлежность к определённой платёжной системе, в вашем случае это виза, то же не может быть причиной отказа. Ведь ПС одна из самый распространённых в мире.
Решить вопрос вы можете позвонив в ваш банк и уточнив информацию именно по этой транзакции и если у них всё нормально, то обратиться через чат в социальной сети, по почте или телефону в сам Аэротур.
Отправте мне еликтронний белит Москва Самарканд по 31 июля по имени Zokirov Jamshid.
Покупали билеты в конце апреля Санкт-Петербург - Улан-Удэ. Спасибо работникам Аэротура, что помогли подобрать удобную пересадку. Все доходчиво объяснили. Одно плохо, получить информацию по билетам можно только в рабочие часы, не круглосуточно.
Благодарим Вас за обратную связь!
Раз десять пользовался услугами компании. Только один раз возникли проблемы - долго возвращали деньги за отмененный рейс, объясняли, что проблемы на стороне авиакомпании. Но вернули. Все остальные разы было гладко. Одна из самых адекватных касс в СПБ. Ольга, привет ))
Благодарим за отзыв и надеемся, что впредь будем только радовать Вас!
А у вас можно купить билет туда и обратно в Ташкент с открытой датой? Обратно не знаю точно когда смогу вылететь.
Покупал у них билеты в Бухару на 15 декабря. 28 и 29 декабря пришло около 50-ти писем на мой адрес с подтверждением заказа и его оплаты! И письма с подтверждением идут и идут. Возможно Аеротур так себя рекламирует.
Изменить дату обратного билета из Самарканда в Москву оказалось большой проблемой. Возможно стечение обстоятельств. Но с 29.12 2018 г. до 04.01.2019 г. вопрос не смог решить. Усилий приложил не мало. Много звонков и на оба телефона и писем также. Но тщетно. Попытки продолжаются.