Отзывы про сайты и бренды

Здравствуйте, Егор! Нам очень жаль слышать, что вам пришлось понести такие значительные дополнительные расходы. Но - простите, что повторимся - мы действительно не знаем заранее ни стоимости такси, ни дорожной ситуации в день вашей пересадки, ни точного состава путешествующих.Это мы еще не затрагиваем сотню других деталей, таких как количество и вес багажа, погодные условия в городе пересадки, в конце концов - самочувствие путешественника... Пересадка между аэропортами - всегда риск, который клиент, покупая недорогой билет, берет на себя (если не пользуется гарантией Туристо, но и гарантия не покрывает случаи, когда все рейсы прибыли вовремя и опоздание было вызвано иными причинами). Все, что мы можем сделать (и делаем) - показать вам на сайте маршрут от одного аэропорта до другого, чтобы можно было примерно оценить расстояние и время, которое вам придется потратить на дорогу. Очень печально слышать, что ваши впечатления от поездки были испорчены. Тем не менее, мы благодарим вас за приятные слова в адрес нашего саппорта.... Читать полностью

Летел из Дюссельдорф Во Львов. На рейсе (пересадке) Дюссельдорф - Львов попал в неприятную ситуацию.Не успел добраться из одного аэропорта в другой. Выход из ситуации был один,брать такси,которое обошлось в 200 долларов.Технически - не было возможности ехать общественным транспортом. Дорога заняла бы более 4-х часов и я не успел бы попасть с одного рейса на другой.Моё мнение - туристо должен был как минимум предупредить, о том что к стоимости билета нужно будет прибавить ещё две его стоимости.Написал в поддержку "туристо" - ответ красивый, быстрый "мы ответственности не несём".Саппорт-составу большой респект, они действительно выполняют свою работу, к сожалению им приходится извиняться за то,в чём они не виноваты.... Читать полностью

Добрый день, Борис!Обращаем Ваше внимание, что по всем внутренним законам РФ, в том числе воздушному кодексу РФ , а так же в международных нормативных документах, регламентирующих авиаиндустрию, четко прописано, что вся ответственность за информирование пассажира обо всех изменениях или отмене рейса лежит на авиакомпании. А так же ответственность за все последствия, связанные с этими изменениями так же лежит на авиакомпании. Потому как авиакомпания является инициатором этих изменений, а не агентство. Это прописано помимо внутреннего и международного права так же в нашей публичной оферте, с которой вы ознакомились. Информирование об изменениях/отменах рейсов осуществляются при получении агентством соответствующего уведомления от авиакомпании или поставщика информационных услуг (системы бронирования). Если авиакомпания не предупреждает агентство, то мы в свою очередь не видим оснований и информации для информирования пассажира об изменениях.Наше агентство, как и любое другое агентство или авиакомпания, является коммерческой организацией. Как и у авиакомпании у агентства есть ряд платных и бесплатных услуг. Любая работа с Вашим бронированием является платной, стоимость обмена/возврата и изменений вносимых в авиабилет зависит от приобретенных пассажирами сервисных пакетов агентства.Все это не является секретной информацией и опубликовано в свободном доступе в нашей публичной оферте. Напоминаем Вам, публичная оферта равноценна бумажному договору оказания услуг, подписанного собственноручно.На практике судебные разбирательства идут от 6ти до 12 месяцев и мы как выигравшая сторона перевыставляем все судебные издержки на проигравшую сторону. В данном случае наша позиция абсолютно соответствует законодательству РФ и правилам МинТранса РФ.... Читать полностью

Мошенническая контора однозначно! Во-первых, запомните, с вас в любом случае возьмут деньги, независимо от уважительных причин. Полную стоимость не получите никогда, даже в случае отмены рейса. Попадал так два раза. К несчастью, взял билеты на два разных рейса из Китая одновременно. По первому отказу от билетов в связи с отменой рейса китайской авиакомпанией, свою комиссию они "зажали" под предлогом платежной комиссии. Это - ложь! Авиакомпания всегда возвращает деньги в полном объеме. Свою комиссию Мего получает на свой счет и никогда с ней не расстается. Хоть землетрясение, хоть потоп. Потом они заявляют, что "мы же свели вас с авиакомпанией, остальное - не наши проблемы". Во-вторых, произошла отмена второго рейса другой китайской авиакомпании. (Китайцы очень часто это делают - осторожнее с ними!) И Мего ничтоже сумняшеся проигнорировала сообщить об этом клиенту. Наш человек приезжает в аэропорт, а рейса нет! Нам сообщили, что видите ли эта услуга - оповещения - не была оплачена?! В первом случае они сообщили, хотя услуга "не была оплачена", во втором - нет. Если оплачивать услугу оповещения, то Мего по дешевизне цен улетит в конец списка и будет одной из самых дорогих. Вот в этом содержатся все признаки мошенничества по российскому уголовному кодексу. Получается они берут деньги просто ни за что. Первый раз в жизни мне не сообщили об отмене рейса и я потерял деньги за билет. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потерять на ровном месте 600 долларов. Ровно в столько обошелся новый билет взамен отмененного!Сейчас готовлю исковое заявление в суд по факту нарушения прав потребителя и мошенничества при оказании услуг. Надо таких наказывать!... Читать полностью

Покупали билеты в конце апреля Санкт-Петербург - Улан-Удэ. Спасибо работникам Аэротура, что помогли подобрать удобную пересадку. Все доходчиво объяснили. Одно плохо, получить информацию по билетам можно только в рабочие часы, не круглосуточно.... Читать полностью

Раз десять пользовался услугами компании. Только один раз возникли проблемы - долго возвращали деньги за отмененный рейс, объясняли, что проблемы на стороне авиакомпании. Но вернули. Все остальные разы было гладко. Одна из самых адекватных касс в СПБ. Ольга, привет ))... Читать полностью