SmartAvia отзывы

Ужасная компания!

Рейс перенесли сначала на час. Потом ещё на пол часа. Потребовала справку, что самолёт задержан, мне её дали но там не было обоснования задержки. На мой вопрос почему задерживают самолёт, мне не ответили (погода была хорошая)

По итогу при посадке назвали выход 1 и 2, собралась огромная очередь, по итогу нас направили на выход 3 (который находится вообще в другой стороне), соответственно вся толпа пошла туда. Потом опять поменяли выход на 1, потом опять на 3 выход....

Стояли ещё пол часа ожидая посадку, душно и не протолкнуться. Сотрудники компании даже не соизволили извинится за задержку рейса!!!

В самолёте было заказано платное питание и было написано что к нему прилагается бутылка воды, которую я конечно же не увидела.

По берегите свои нервы и по возможности не пользуйтесь данной авиакомпанией. А также учитывайте, что у них задержки рейсов ПОСТОЯННО!

Вылетаю сегодня, чемодан для ручной клади расценили , как багаж! За ручную кладь платить надо больше! Цена за багаж , как за билет! Никогда не буду летать этой авиакомпанией, обдираловка!

Самая позорная Авиакомпания,просто ЖУЛИКИ!!! И сотрудники, которых научили одной фразе (независимо от города): "Надеюсь, у вас все получится". Решать ничего не хотят, никто ни за что не отвечает, звонки платные, претензию только письмом отправлять) это типо смарт)) 21век.

И это все из-за 10к смарт))) авиа компания) все сделал, как требуется - отправил письмом, пришёл ответ, ссылаясь на законы, что фиг вам, а не копейка, задержали рейс на 2 часа я опоздал на другой (другой авиакомпании), а другие авиакомпании с вами не сотрудничают и понятно почему!

В следующий раз данной авиакомпанией не полечу однозначно.

Необоснованно придираются к багажу. Попросили места по возможности рядом, дали назло мало того что через проход так еще и в разных рядах. Я понимаю если бы мы регистрацию прошли последними, но мы были одни из первых. Так еще и рейс вылетел с опозданием на 40 минут.

Явный девиз компании: за каждый "чих" плати. Причем, оплатив услугу, не факт, что ты ее получишь.

Маршрут Москва - Калининград и обратно (рейс 5N-253 17.04.2024, 5N-254 21/04/2024). При покупке билетов уже стало понятно, билеты наполняются оплачиваемым сервисом, который ранее входил в стоимость билетов (например, еда, место и т.д.), в результате чего стоимость взлетает. Далее более, как на базаре под девизом вытянуть деньги на благо компании. При оформлении билетов мной была допущена ошибка одной цифры паспорта (рейс туда - обратно 2 цифры). Очень вежливо при регистрации мы были направлены в кассу, где ошибка была исправлена в течение 30 секунд, что нам стоило 1670 руб. Из чего складывается такая себестоимость просто удивительно. При оформлении билетов я оплатил услугу смс информирование при изменении времени вылета. Рейс из Калининграда был задержан на час. Пришло пуш-уведомление, но в момент, когда самолет уже рулил на взлетную полосу, следовательно услуга не оказана. При этом моя электронная почта, как я потом посмотрел, была переполнена, на мой взгляд совершенно ненужными уведомлениями: "не забудьте, что вы летите", "не забудьте воспользоваться нашими платными услугами" 2 раза, "открыта регистрация". А вот об задержке рейса нет. Странное отношение компании к клиенту.

Уже не первый раз летал со Smartavia. Всегда все проходило идеально. Задержек каких-то значительных не было. В конфликтные ситуации тоже не попадал. При мне один раз была неприятная ситуация. Когда человечек немного перебрал с градусом и пытался попасть на борт самолёта но ему отказали. А он пытался, что-то доказать но ему вежливо и профессионально все объяснили. В итоги он не улетел. А у нас перелет прошел просто шикарно.

Отвратительная авиакомпания!

Летела рейсом из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород.

Рейс задержали на 6 часов, все это время представители Смартавиа в Пулково: Семен и Андрей бегали и прятались от пассажиров.

Семен сбежал с регистрации, когда рейс перенесли в первый раз, а Андрей заперся в офисе Смартавиа на втором этаже и не открывал дверь несколько часов, после чего все же набрался смелости и отправил пассажиров в кассу Смартавиа сдавать билеты.

В кассе в сдаче билетов было отказано. Самолет чинили прямо на наших глазах, а когда посадили в него пассажиров, то запретили ходить по салону, отстегивать ремни и пользоваться туалетом на протяжении всего полета.

Это к слову о безопасности, которой они так хвалятся на словах.

Теперь о "низких ценах". Мой билет обошелся 12600 рублей.

В воздухе мы провели полтора часа в страхе за свои жизни, в ожидании еще 6 часов.

Судите сами, дешево это или нет. К слову при регистрации они еще требуют доплату за перевес багажа, но не покилограммово, а фиксировано. Будь перевес 10 кг или 2 кг, все равно доплата одинаковая.

Так что билет встал 14600 рублей, если считать багаж!

Это плата за часы издевательств и профессиональной непригодности со стороны Смартавиа.

Не пользуйтесь их услугами НИКОГДА, если думаете о своей жизни и безопасности.

Летела из Иркутска в Казань 5 часов. За время полёта предложили только воду. Даже чай теперь не входит в стоимость билета. Еду надо заказывать заранее при покупке билета, чай/кофе тоже.

При посадке на рейс, моя посуда не вошла по габаритам. Сказали или заплатить 3600 или заполнить акт. Я заполнила акт. Спросив, куда вписать человека кто приедет и заберёт сервиз ( 19 ВЕКА)!!!!!!!!! МНЕ ОТВЕТИЛИ. ТАКОГО НЕТ. ИЛИ САМИ ИЛИ МЫ ВЫКЕНИМ. ХАМСТВУ НЕ БЫЛО ГРАНИЦ. Рейс СПБ - ТЮМЕНЬ.

Ужасная авиакомпания ! Первый рейс просто перенесли на несколько часов, из-за чего у меня пропали билеты на поезд и в общем то весь день. Второй рейс переносили три раза! Важно отметить - никаких причин на это не было (погодные условия обычные). Повторюсь - ужасная авиакомпания. Два рейса и оба с переносами.

Кошмар!