Отзывы про сайты и бренды

Летел с Астаны в Чимкент все было хорошо, на следующий день летел обратно с тем же комплектом белья и принадлежностей, вывесили ручную кладь и за перевес 1 килограмм содрали 11000 тенге. Почему? Я вешу 76 кг, а рядом пассажир стоит на регистрацию 150 кг, с него же не берут денег за перевес. Прошу руководство компании разобраться с этим. Что за поборы с пассажиров. И отношение досмотровой команды вызывают сомнения, то новый шланг (1 метр ), то съёмник для фильтров (автомобильный),то рулетка им не нравятся для перевозки, а кто мне в чужом городе даст инструмент на прокат. В общем надо категорически менять подход к работе персоналу вашей компании.... Читать полностью

Здравствуйте! Уважаемый пассажир! Благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своим мнением о нашей компании. Нам особенно приятно, что вы регулярно выбираете наши рейсы и положительно оцениваете работу наших сотрудников. Что касается правил перевозки ручной клади —FlyArystan – единственная казахстанская авиакомпания, работающая по модели лоукостера, где пассажиры самостоятельно выбирают дополнительные услуги. Бесплатно разрешается провоз 1 единицы ручной клади до 5 кг (56×23×36 см), которая проверяется через стандартизатор на стойке регистрации и у выхода на посадку. Это помогает нам обеспечить свободное место для багажа всех пассажиров и избежать перегрузки салона. Тем не менее, мы ценим ваш аргумент и обязательно передадим его в соответствующий отдел для рассмотрения. Еще раз благодарим вас за ваше доверие и активную позицию. Мы всегда открыты к диалогу и стремимся становиться лучше благодаря отзывам наших пассажиров. С нетерпением ждем вас на борту в вашем следующем путешествии!... Читать полностью

Добрый день. Давно собиралась написать свое мнение о Вашей компании. Так получается, что два раза в год я лечу рейсом Астана - Семей. Мне нравится многое: относительно недорогие билеты, вежливые, обходительные и, самое главное, профессионально грамотные сотрудники... Но что меня возмущает и удивляет - так это Одно место багажа в салоне самолета?! Сотрудники объясняют недостаточностью габаритов в самолете, я понимаю, но согласитесь, что невозможно представить женщину, которая провозила бы в чемодане (ручная кладь, я всегда оплачиваю 10 кг) личные вещи, например, портмоне, расческу, салфетки и т.д. Во всем мире провоз личных вещей не считается багажом! Надо просто указать размер сумочки для провоза вместе с ручной кладью. Я живу в Германии и много летаю, несмотря на мой возраст, и везде это так... Надеюсь, что Вам удастся найти возможность изменить ситуацию. Уже май и я опять планирую поездку... буду очень рада, что мне не придется открывать чемодан в самолете, чтобы купить стакан воды.... Читать полностью

Здравствуйте! Нам очень жаль, что задержка рейса вызвала неудобства и внесла коррективы в ваши планы. Авиакомпания старается максимально придерживаться расписания вылетов, однако задержки всё же случаются по разным причинам, которые не всегда зависят от нас. Это могут быть технические неполадки, погодные условия и другие факторы, из-за которых нам приходится изменять дату и время полета. Мы всегда уведомляем пассажиров обо всех изменениях, как только получаем обновленную информацию. Хотим напомнить, что безопасность полетов остается нашим главным приоритетом. Что касается оплаты за перевес багажа: установленная норма бесплатного провоза багажа фиксирована и применяется ко всем пассажирам без исключения. Даже незначительное превышение лимита влечёт применение стандартного тарифа согласно правилам авиакомпании.... Читать полностью

Рейс задержали. Пока сидел в самолете, пришло сообщение о переносе обратного рейса FS7094 с 20-го мая, на 21-е. При этом, за 700 гр. перевеса весь мозг вынесли. Больше в ваши самолеты ни ногой.... Читать полностью

Здравствуйте! Уважаемый пассажир! Благодарим вас за тёплые слова и за то, что нашли время поделиться своим положительным опытом! Нам очень приятно слышать, что экипаж рейса FlyArystan FS7207 Атырау – Астана от 17.05.2025, в особенности бортпроводница Дина, проявили заботу и профессионализм в такой ситуации. Мы обязательно передадим вашу благодарность всей команде – такие отзывы вдохновляют нас становиться лучше с каждым днём. Желаем вам крепкого здоровья и только приятных полётов вместе с FlyArystan! ✈️... Читать полностью