Yota отзывы

Решил возобновить пользование услугами данной компании. Зайдя в личный кабинет, увидел свою старую сим-карту для модема, которая с переменным успехом работала несколько лет назад. Где могла находиться сама сим-карта, после квартирного переезда, сказать очень сложно. Ну, думаю, надо ее восстановить, почему бы и нет.

Для сего действия я обратился в брендированную точку продаж, где представитель компании Yota озвучил, что восстановление старой сим-карты не возможно, только приобрести новую. Ладно, новая, так новая. Спрашиваю, чего стоит? Ответ - 150р. Говорю - ок, оформляем. Продавец быстренько достал новую симку, спросил паспорт для заключения договора, внес данные, подписали и осталось чуть-чуть - активировать сим-карту. Тут возникли первые трудности - сим-карта для модема своего номера не имеет, контактный я оставляю свой личный, которым пользуюсь более 20 лет. Вижу, что-то у продавца с активацией не получается, он пытается связаться с тех.поддержкой, что-то решить, но и с решением возникают сложности. В результате продавец говорит, что по каким-то причинам зарегистрировать с привязкой к моему личному кабинету не получится и необходимо привязать эту сим-карту к какому-нибудь другому номеру. Естественно, еще одна сим-карта мне не нужна и так как других вариантов нет, я предложил аннулировать договор.

Но и тут возникла проблема - договор не имеет активной услуги и не дает возможности распечатать заявление на расторжение с отзывом только что внесенных персональных данных. Итог - подписанный договор есть, персональные данные оператором получены, услуги нет :(

Но и это еще не все, приехав домой, подумал что это какой-то продавец не правильный, как он сам говорил, что работает по франшизе, но подписывал от имени оператора (блин, надо было доверенность спросить) и решил заказать новую симку через сайт.

На сайте все тип-топ, что хотите, вот цена - 250 руб., откуда будет удобно забрать? Оформил заказ, пришла смс с подтверждением заказа, указанием, что это сим-карта для модема, сумма заказа как на сайте, адрес и расписание точки продаж Мегафона, откуда забрать.

Пришел в точку продаж, тут новые сюрпризы - продавец говорит, "Ваш заказ вижу, в заказе 250 руб, но у меня в 1С эта симка стоит 400 руб. и за 250 я ее продать не смогу". Попытка дозвониться до тех.поддержки в течении 10 мин для уточнения тарифов успехом не увенчалась. В процессе дозвона, продавец говорит "там, из этих 400 руб. 250 будут зачислены Вам на счет, 150 руб. спишут за активацию". Немного подумав, решил - так это примарно то на то и получается и приобрел заказанную сим-карту.

Далее предстоял процесс самостоятельной активации ... При первом входе в ЛК спрашивается, на какой номер привязать? Указываю свой личный и получаю сообщение - активация не возможна (!). Попытка дозвониться да тех.поддержки в течении получаса успехом не увенчалась, зато откликнулась в чате на сайте. После объяснения ситуации, тех.поддержка просит написать в чате им мои ФИО и номер паспорта. На мой вопрос о соблюдении 152-ФЗ при передаче данных в чате, я получаю ответ, что они работают в соответствии в внутренними инструкциями и закону "О связи". Дальнейшее общение свелось к оценке работа специалиста без решения моей проблемы.

В качестве резюме - посещение точки продаж - час потерянного времени и получение оператором персональных данных при невозможности оказания услуги, самостоятельная активация с помощью техподдержки - два часа потерянного времени с потраченными деньгами и нулевым результатом.