Банк ВТБ (ПАО) — российский универсальный коммерческий банк c государственным участием. Для физических лиц доступны услуги по открытию вкладов, оформлению дебетовых и кредитных карт, ипотечному и потребительскому кредитованию, денежным переводам и другим операциям.
ВТБ также является спонсором футбольного клуба «Динамо» Москва.
По состоянию на 2023 год банк ВТБ входит в число крупнейших российских банков по размеру активов, капитала, кредитного портфеля и привлечённых средств населения.
Последнее обновление: 13.11.2025
Втб банк очень удивил, необходимо было открыть эскроу счёт. Простояла почти час в очереди, а мне в итоге сказали, что в выходные дни они это сделать не могут. На горячей линии тоже ничего не знают когда и в какое время и месте его можно открыть. Для чего тогда она существует, что говорить я не в курсе, узнавайте в банке. Или из серии, если вы не берете ипотеку зачем вам эскроу счёт, как будто без ипотеки его нельзя открыть!!! Что за ответы операторов?!
Спасибо, что поделились с нами. Информацию в полном объеме мы передали ответственным руководителям для детального разбора и проведения необходимого цикла мероприятий. Приносим извинения за возможные неудобства.
Позвольте отметить, что в Банке ВТБ счет эскроу открывается только на основании договора долевого участия (далее ДДУ). Возможно открытие
без зарегистрированного ДДУ, но пополнение счета будет возможно после предоставления в Банк пакета документов зарегистрированного ДДУ застройщиком или депонентом.
Навязывают ненужные платные услуги, ссылаясь на то, что без них нельзя, вводят в заблуждение клиентов, что услугу можно отключить через приложение, итог - чтобы все отключить нужно опять идти в банк.
Благодарим за отзыв. Обратная связь помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения сервиса и качества обслуживания.
Важно отметить, что сотрудники всегда стараются предложить наилучшие решения, которые соответствуют требованиям клиента. При этом любые договоры с Банком могут быть заключены только с его добровольного согласия. Это не может пройти незаметно, так как оформляется соответствующими документами и заверяется вашей электронной или собственноручной подписью.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С 6 января 2024 года перестали начисляться Мультибонусы за покупки. При общение с менеджером по горячей линии, ответ был всегда один, техническая ошибка, сроки не установлены, и так уже почти 3 месяца. При очередном обращении на горячую линию, менеджер мне ответил: «Балы начисляются, просто Вы их не видите. » Интересно, как скоро я увижу их, со зрением у меня все хорошо.
Добрый день!
В настоящий момент по изложенной ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-12073311. О результатах рассмотрения оповестим вас дополнительно.
С уважением,
Команда ВТБ
Пришел в банк по делам 28.12.2023 В банк, решил пройти биометрию сказали получите 1000 мульти бонусов в итоге март месяц, а Мульти бонусов так и нет.
Добрый день!
Информируем, что сумма мультибонусов по акции доначислена на ваш бонусный счет 12.03.2024. Ознакомиться с выпиской по бонусному счету вы можете в личном кабинете участника программы лояльности «Мультибонус» в разделе «История операций».
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Не так давно стал клиентом этого банка. Как и в других банках, имеется акция по привлечению друзей на оформление продуктов, в моем случае это были кредитные карты. Друзья оформили карты во второй половине января, сделали покупки, получили свои бонусы давно, а моих так и нет. Сначала сообщили, что выплата будет с 10-12 рабочий день марта, потом, когда сроки вышли, что до конца марта. Сегодня, 1.04, Сообщают, что до конца апреля)
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-12116503. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Команда ВТБ