Трипстер - это необычные экскурсии от местных жителей в 560+ городах мира, а ещё и онлайн-экскурсии. Tripster.ru - лидирующий сервис онлайн-бронирования экскурсий в России.
С 2013 года сайт Tripster.ru находит лучших гидов и проводит отличные индивидуальные и групповые экскурсии в 631 городе мира. 300 000 человек сходили на наши экскурсии в 2020 году. Все экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты.
Последнее обновление: 21.06.2026
Организатор экскурсии с данного сервиса отменил экскурсию в Санкт-Петербурге. За отмененную экскурсию отказывались возвращать предоплату. Удивительно было наблюдать, как меняется название экскурсии в личном кабинете, как из архива экскурсия перемещается в актуальные. Меня пытались убедить, что ничего не отменялась, а я сама все напутала (скрины сообщений сервиса, чек о предоплате как будто не существовали). Деньги удалось вернуть только после обращения в Т-банк. Очень неприятно. Вместо отмененной экскурсии мы купили другую. В ходе экскурсии нас привезли в магазин недалеко от Иссакиевского сабора, где были туалетные комнаты и большой выбор сувениров. Экскурсавод долго рассказывала какие здесь чудные и разнообразные сувениры и как важно их приобрести. В автобусе было примерно 40 человек и каждый почти что-то да купил. Далее оказалось, что цены на конфеты и зефир (другие не сравнивала) оказались примерно в 3 раза выше, чем в магазинах в самом центре города. Будьте внимательны! Я данным сервисом пользоваться больше не планирую (нет доверия) и не советую (конечно возможно не повезло только мне).
Наталья, спасибо, что поделились своим опытом. Понимаем, как неприятно столкнуться с путаницей в заказах и переживаниями из-за возврата, в такой ситуации легко потерять доверие. В вашем случае произошёл технический момент с дублирующимся бронированием: один заказ был неоплачен и автоматически отменился, а последующие изменения и письма действительно могли запутать. Мы видим, что команда в итоге разобралась в ситуации и оформила возврат, но, к сожалению, сам процесс доставил вам стресс, это то, над чем нам важно работать. Отдельно жаль, что и вторая экскурсия не оправдала ожиданий, спасибо, что обратили на это внимание, такие сигналы помогают нам тщательнее проверять партнёров. Нам искренне жаль, что опыт получился таким. Пожалуйста, напишите нам наreputation@tripster.ru, мы постараемся дополнительно разобраться в ситуации и предложить вам компенсацию за доставленные неудобства.