Smartwings - крупнейшая чешская авиакомпания, выполняющая регулярные и чартерные рейсы, а также предоставляет услуги бизнес-джетов. Smartwings базируется в Праге и имеет дочерние компании в Польше, Словакии и Венгрии. Авиакомпания известна своими частыми рейсами в туристические направления, а также предоставлением услуг по лизингу самолетов другим авиакомпаниям.
Авиакомпания управляет флотом, состоящим из самолетов Boeing 737. Они также эксплуатируют самолеты Airbus под брендом Czech Airlines, так как Smartwings управляет парком Czech Airlines. Smartwings сотрудничает с другими авиакомпаниями, например, с Eurowings в рамках код-шерингового соглашения.
Последнее обновление: 08.08.2025
✈️ Рейс QS1286 и хамство вместо сервиса
2 мая мы с друзьями возвращались домой из Праги после короткой поездки. Мы летели, чтобы немного отдохнуть и снять стресс — уже 1,5 года живём в условиях войны. Отдых удался, настроение было отличным… до тех пор, пока мы не пришли на регистрацию на рейс Smartwings QS1286.
То, что произошло дальше, иначе как кошмаром не назвать.
Сотрудник авиакомпании вёл себя агрессивно и хамски. Он искал любой повод придраться к багажу — несмотря на то, что у нас были обычные ручные чемоданы весом до 8 кг. Без объяснений он потребовал один чемодан сдать в багаж. На вопрос «почему?» начал разговаривать на повышенных тонах.
Когда мы не поняли, он заявил, что должны говорить на чешском или английском. Но мы — не обязаны знать чешский. А английский у нас слабый. Из всех языков, которыми мы пытались объясниться, он не знал ни одного. Общение было невозможным.
‼️ На борту оказалось множество свободных мест, никаких признаков перегруза. Поведение сотрудника было не только грубым, но и абсолютно необоснованным.
Самое обидное — это было не случайностью. На сайте Smartwings невозможно найти форму обратной связи. На Facebook — тишина. Кажется, всё сделано так, чтобы жаловаться было некуда. Им просто наплевать на пассажиров.
❗️Если авиакомпанию представляют такие сотрудники — хамы и агрессоры, которым нельзя доверить работу с людьми — неудивительно, что отзывы о ней соответствующие.
Никому не рекомендую Smartwings. Если вам дороги ваше спокойствие и уважение к себе — выберите другую авиакомпанию.