Сантехника онлайн отзывы

Понравилась работа менеджеров в представительстве компании в г. Екатеринбург. Разнообразный ассортимент с умеренными ценами и хорошими условиями доставки и оплаты заказов.

Работа службы доставки, отдела рекламаций - отвратительная. Отдел рекламаций нарушает Закон о защите прав потребителей.

Из четырех моих заказов безупречными были лишь 2.

Один заказ - грузчики не позвонили мне за час по прибытии, а уже на адресе, мне же нужно было время добраться до него. При этом была доставлена не та тумба. Обнаружилось это спустя несколько дней и Сантехника-Онлайн заменили мне её на заказанную без доплат и прочих оговорок. Но осадочек остался.

Другой заказ - керамическая плитка одного вида была битая. В четырех коробках в общей сложности оказалось 7 штук битых. Это без одной штуки полная коробка. Это я обнаружила сразу, как получила заказ и тут же позвонила в Сантехнику-Онлайн, сообщила оператору. Оператор тут же создала рекламацию. Курьер-грузчик при доставке не предложил поплиточный осмотр. Видимо, потому что у меня в общей сложности было четыре вида керамической плитки, 173 штуки. К тому же, менеджер в представительстве компании во время оформления заказа информировал меня, что в течение 2-х недель я проверяю заказ и если что-то не в порядке, то компания заменит без доплат, в том числе и за доставку. Сразу при курьере нет необходимости перебирать всю плитку. На сайте Сантехники-Онлайн нигде не сказано, что покупатель обязан сразу при приёме заказа керамической плитки, при курьере, осмотреть каждую. Одна из менеджеров-операторов Сантехники-Онлайн, с кем я решала вопрос по рекламации, сказала, что на проверку-осмотр при курьере даётся 15 минут. Как за 15 минут проверить 173 штуки керамических плиток? Да и по закону о защите прав потребителей 14 дней у покупателя есть на предъявление претензий. Оказалось, что Сантехника-Онлайн решила оценить свою репутацию в стоимость одной коробки керамической плитки, именно в 1130 рублей. Категорически отказала заменить мне её. Отдел рекламаций и его руководство категорически отказали мне заменить битую керамическую плитку.

Я очень довольна и выражаю благодарность менеджерам в представительстве в г. Екатеринбург с которыми я работала по оформлению заказов. Они меня и проконсультировали по продукции, и подобрали оптимальные материалы. А главное, был составлен дизайн-проект и визуализация ванной комнаты с полным наполнением мебелью и материалами.

Советовать друзьям я вряд ли стану, если только с большими оговорками.

Ужас и не меньше! Я оформила заказ, была довольна, т.к. девушка с кол центра мне помогла, но потом просто трэээш. Сначала доставка была заявлена на субботу, мне ее отменили т.к. поставщик не привез им еще товар, потом они сами поменяли дату на воскресенье и опять нет товара. (Выходные дни это важный момент доставки который я обозначала!). Далее опять назначают дату на вторник, устанавливаем интервал времени с 15:00-23:00 и звонит курьер и говорит что я привезу только 16:00 и точка. Хотя при оформлении заказа я уточняла что могу только в 20:00 в будни! Я следовательно говорю что не приму, мне назначают дату доставки на четверг интервал времени с 15:00-23:00 и опять звонит курьер и говорит что приедет в 13:00!!! Я дико злая до ужаса, в тех поддержке ничего не могут сказать, а курьер говорит что ему пофиг и он не приедет к 20:00. Всем плевать и курьеру и тех поддержке! Заказ я оформила не на копейки, а на приличную сумму и тут такое. А еще курьер хотел чтобы я ему ключики свои положила под коврик и он занес бы мне товар пока я на работе

• Это как вообще норм? И деньги перевела просто за товар, т.к. оплата по факту получения заказа картой установлена.

Это не магазин,это кучка аферистов,которые просто в неадеквате! Марины,Анастасии,Карины,Наташи,Андреи,Виталии,еще пару имен не помню,Оформляют виртуальные заказы,потом начинают звонить и переносить доставку,якобы нет товара в наличии,хотя когда оформляешь ,тогда все подтверждают.Дальше начинается ад.Логисты видимо там заточены на то,чтобы клиент не получил заказ ни при каком раскладе.куда смотрит руководство,непонятно.Еще момент: настойчиво шлют смски об оплате на карту,хотя изначально была договоренность об оплате наличнымы по счету,с выдачей чека об оплате.Вообщем оплати им и гуляй,товор тебе может доставят а может и нет

Отвратительный сервис, доставку переносили 6! раз, это при том, что каждый день звонил бот и подтверждал доставку. Про отмену доставки не звонили.

В результате потеряли кучу времени, нервов, но так и не получили товар

Заказала на сайте душевую кабинку. Отзывы 4.8... Все хорошие. Доставку ждали неделю. В итоге приехало ... Опоры стоят криво, экран разбит в двух местах, отсутствуют отверстия для душа... Я написала свой отзыв с фото на их сайте, но его не опубликовали... Не советую данный сайт для заказа... Уже 6 дней рассматривают мою жалобу...

Недавно стали клиентами этого магазина. Если вы надумаете приобрести сантехнику ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин. Сервис ужасный, сотрудники настолько не порядочные. Привезли нам разбитую раковину, при приёмке не вскрыли упаковку, при установке их сотрудником обнаружили бой. Раковина была со старой трещиной, переклеена скотчем. Даже их сантехник пришёл и сказал, что вам подсунули разбитую раковину, в общем списали свой бой за счёт нас. На обращение к своему менеджеру нас послали далеко и надолго. На горячую линию футболят по кругу. Если вам дороги свои деньги и нервы лучше обратитесь в другой магазин.

Очень жалеем, что связались с ними. Планировали сначала сотрудничать и дальше, но при таких обстоятельствах никогда. И другим их не порекомендуем. Сколько было поставщиков, но такие первый раз.

Никто так и не работает. Позорище, а не фирма.

Отвратительное обслуживание, менеджеры не компетентные в своей работе. Заказали Товар в начале ноября, товар пришёл быстро, но доставка очень долго до нас шла. По не понятным причинам водитель не как не мог до нас доехать. По итогу доставили. Оказалось не тот товар. С возратом ещё хуже обстоят дела. Каждый понедельник менеджер ставит машину на наш адрес на пятницу, проходит пятница некого нет и так уже 3 недели. Не операторы на горячей линии не менеджера не могут объяснить эту ситуацию. Через множество Звонков на горячку мы добились что сами привезём товар на склад, но и тут оказалось не все так гладко. На складе нашли скол небольшой который мы при получении даже не видели, теперь отказываются принимать товар и возвращать денежные средства. Данный магазин не советую, с таким отношениям к покупателям.

Отвратительное обслуживание, менеджеры не компетентные в своей работе. Заказали Товар в начале ноября, товар пришёл быстро, но доставка очень долго до нас шла. По не понятным причинам водитель не как не мог до нас доехать. По итогу доставили. Оказалось не тот товар. С возратом ещё хуже обстоят дела. Каждый понедельник менеджер ставит машину на наш адрес на пятницу, проходит пятница некого нет и так уже 3 недели. Не операторы на горячей линии не менеджера не могут объяснить эту ситуацию. Через множество Звонков на горячку мы добились что сами привезём товар на склад, но и тут оказалось не все так гладко. На складе нашли скол небольшой который мы при получении даже не видели, теперь отказываются принимать товар и возвращать денежные средства. Данный магазин не советую, с таким отношениям к покупателям.

Мы с мужем купили дом, в нем не было внутренней отделки. хорошо, что у меня муж мастер на все руки, многое может сам. Вот сейчас плитку кладет в ванной, которую мы как раз купили в этом магазине, и многое другое из сантехники брали именно тут. А все потому что тут цены вполне приемлемые, и качество при этом радует. Да и хорошо же, когда можно купить все в одном месте при этом не выходя из дома. Ездили с мужем на пункт выдачи, забирали все сами. Очень вежливые сотрудники, еще и погрузить ванную помогли без проблем.

Впервые покупал там, был приятно удивлен, сайт современный, удобный как для поиска, так и для заказа. Долго не мог найти черный матовый радиатор высокий, а там даже размер тот самый нашел, они конечно не дешевые, но качество конечно на высоте. Сотрудники тоже хорошо отрабатывают и после заказа перезвонили, и о доставке утром предупредили. Мне все понравилось.