Яндекс.Маркет— это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Здесь всё устроено так, чтобы вам было удобно покупать онлайн: все продавцы проверены, заказы доставляются быстро и когда вам удобно, а на популярные товары всегда можно найти скидки.
Последнее обновление: 17.08.2025
Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения за отмену вашей покупки — такое решение всегда принимается в крайнем случае. Хотим заверить вас, что, несмотря на использование ботов для оперативной обработки запросов, каждый случай обязательно проверяется живым специалистом, чтобы избежать ошибок и найти верное решение.
Обычно деньги возвращаются обратно в течение суток после смены статуса заказа на «Отменён», но иногда нужно больше времени, а дальше дело за вашим банком.
Также обращаем внимание, что по законодательству РФ переводы с карт «Начального» уровня невозможны — для снятия этого ограничения потребуется подтвердить аккаунт на ГосУслугах.
Хотим проверить, почему деньги не возвращаются за отмененную покупку, напишите, пожалуйста, нам номер заказа, телефон или эл. почту в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market