Koleso.ru отзывы

Всем привет. Поделюсь своим первым опытом общения с шиномонтажом Колесо.

В октябре у нас появился первый автомобиль Равон Р2, он же Chevrolet Spark, кстати, очень бодрая небольшая машинка - в самый раз для начинающего водителя + на автомате. А теперь к сути вопроса - зима катит в глаза и нужно было поменять резину на колёсах, а ещё её нужно было выбрать и купить. Прошерстил интернет и нашёл всего 3 сетевые шиномонтажные компании Вианор, Шинсервис и Колесо. У всех трёх обширная сеть салонов, но направление северовосток Москвы и области представлен по минимуму (Королёв и Мытищи, не дальше). И вроде всё окей, но когда пытаешься найти подходящий диаметр колеса в нужном количестве - 4 штуки минимум возникают сложности. Они есть, но не рядом и не в том количестве и т.д.

В итоге всё сошлось на сервис-центре Колесо.ру по адресу Москва, Ярославское шоссе 38 - туда и запись была на шиномонтаж и шины были в наличии (Viatti Brina R14) без шипов.

Приехали туда сегодня заранее, чтобы оплатить шины и их подготовить для установки на авто и вот сюрприз представители компании говорят, что шин нет и вообще такого диаметра и марки давно не видели. Меня, конечно это, расстроило, но я аппелировал к данным взятым с их сайта, на что меня тоже уверяли, что я ошибаюсь и даже показали сайт на отдельном экране и О ЧУДО после моего объяснения сотрудникам как можно удобно пользоваться фильтрами поиска на и сайте - шины нашлись! Урааа! Кстати, сотрудник сразу принёс извинения, сославшись на свою невнимательность. Проблемы нет.

Далее. Сидим ждём назначенного времени. Нам сказали, что мастер подойдёт и пригласит в сервис. Но спустя 35 минут после назначенного времени никто не подошёл, пока мы сами не обратились. Представитель компании с круглыми глазами (это его не постоянное состояние) и трепетом сообщил что вот вот и вас пригласим. После этого они ещё пару раз подходил с дополнительной информацией с указанием конкретного бокса для монтажа.

Я первый раз видел как делается смена резины на дисках. С технической точки зрения этот автосервис укомплектован полностью, на сколько я могу судить конечно. Ожидание процедуры проходит в комфортных условиях - комнатка с большими окнами в сервисный зал и кофе-автоматом, который не поддерживает оплату картой, а жаль.

В 16:30 мы были свободны как птицы и в новой обувке помчались домой в МО. Услуги шиномонтажа были бесплатны, так как мы купили шины у них. Их цена была как в любой рознице, видимо оплачивает эту услугу производитель.

Сотрудники шиномонтажа КОЛЕСО.ру подарили скидочную карту и сразу сделали по ней символическую скидку 2%. А так, там много всего по ней можно наэкономить, кому интересно почитайте на их сайте. Старые шины мастер упаковал в их фирменные пакеты и вернул нам. А мы специально для этого в Глобусе купили пакеты для колёс. Не понадобились.

В целом впечатления от уровня сервиса положительные, несмотря на два вышеописанных факапа. Каждый раз представители компании приносили извинения и были вежливы.