Большая Страна – полная база многодневных путешествий по России от прямых организаторов без комиссий и наценок. Компания с радостью показывает самые интересные места в 50 регионах нашей необъятной страны и предлагает более 1000 туров. Это Байкал, Алтай, Камчатка, Карелия, Кавказ, Арктика и другие регионы России.
Сообщество Большая Страна создано с любовью к России и ее географическим сокровищам.
Последнее обновление: 05.02.2025
Здравствуйте. Через фирму Большая страна мы приобрели бабушке 3х дневный тур по Волге до Казани. С 23.08.2024 по 25.08.2024. в Казани на организованной экскурсии , случилась авария. Бабушка упала с сиденья, водитель автобуса затормозил резко(какой то парень решил проскочить перед автобусом) у нее синяки на руках, ногах , к счастью ничего не сломано, но все болит. Их заставили написать заявления, что претензий не имеют, сказали иначе они задержат рейс и экскурсию. Кстати, из-за этого они никуда не попали и не получили то, что должно было входить в экскурсию. В итоге просто погуляли пешком по Казани. Конечно же ни о какой компенсации за испорченную экскурсию речь и не шла. Отвратное отношение и испорченная поездка по Казани. Фирму не рекомендую и рекламу сделаю соответствующую везде ,где только смогу дотянуться.
Светлана, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
По вашему обращению мы сейчас ведем работу. Отправили запрос принимающей стороне, уточняем, что случилось и как могла возникнуть такая ситуация. То, что вы описали - неприемлемо. Будем обсуждать с принимающей стороной компенсацию по вашему обращению.
Желаем здоровья вашей бабушке и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С вами на связи в чате наш старший менеджер - Ангелина. Если вам удобно обсудить ситуацию по телефону, то просим сообщить в чате ваш контактный номер.