Альфа Тревел - специальная мильная программа для клиентов Альфа-Банка и держателей кредитных карт Alfa Travel. Оплачивай билеты картой Alfa Travel и получай мили на следующие путешествия. При оплате любой картой Альфа-Банка - кэшбэк 2.5%.
Alfa Travel Premium - победитель в номинации "Самая выгодная карта для путешественников Frank Banking Reward Award 2018".
Путешествие мечты начинается с карты Alfa Travel!
Последнее обновление: 27.04.2026
На свою голову связалась с Альфа-путешествия. Банк в последний год хорошо себя показал, в итоге решила вместо Тинькова, где покупалала все последние годы купить авиабилеты у них.
Билеты они выписывать, конечно мастера. А вот нормально информировать, а потом отвечать за свои ошибки не хотят совершенно.
Купила билеты из Хельсинки в Дубай. Рейс перенесли на 10 минут. Отлично, проинформировали, прислали старые данные, новые, и сообщили что письмо информационное, и отвечать не нужно. Спустя суткии снова рейс перенесли. И что они мне написали???
А просто новую дату и два времени, которые я, и все, кому я показала данное письмо поняли как перенесо со старого времени на новое. А разница простите с 21,40-03,05 по времени и приписка:
у вас есть 3 варинта: согласие, обмен и возврат.
Как это можно понять? а так, что выбирай один из трех, и еще приписка что время выбора ограничего. ВЫбрали возврат. Купили новые билеты. А спустя 5 дней они сообщают, что оказывается это просто возврат к старому расписанию!!! То есть снова изменения на 10 минут. и как это можно было понять? и зачем тогда предлагать варианты?????
И почему же тогда письма так сильно отличаются друг от друга????
Я СЧИТАЮ ЭТО ПОЛНЕЙШЕЙ ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ СОТРУДНИКОВ ПОДДЕРКЖИ.
Ну и конечно сейчас они заявляют, что они молодцы и все правильно сделали. А что мне теперь делать с двойными билетами, которые стоят за сотню тысяч, конечно не их сложности.
А НОРМАЛЬНО ИНФОРМИРОВАТЬ НЕ ПРОБОВАЛИ КЛИЕНТОВ??? И ОТВЕЧАТЬ СРАЗУ, А НЕ НЕДЕЛЯМИ.