Expedia.com отзывы

Навязчивый маркетинг и агрессивные рассылки

Expedia - один из крупнейших в мире сайтов для бронирования авиабилетов, отелей и других сопутствующих услуг. Очень популярен в США. Если почитать англоязычный Трипэдвайзор, то складывается впечатление, что почти половина публики бронирует что-то через Expedia. Есть версии для разных стран, но русскоязычной среди них нет. Так что рассчитывать на техподдержку без знания английского не стоит.

Я с английским на "ты", но Expedia не люблю. Слишком агрессивный маркетинг, слишком много фальшивых скидок. Цены пополам, скидки для подписчиков, супер скидки для зарегистрированных пользователей. Вся эта скидочная мишура очень напоминает подобную в российских сетях по продаже электроники. Естественно, после всех этих супер-пупер-мега скидок цена оказывается не ниже, чем у конкурентов. Правда, надо отдать должное, особо и не обирают. То есть цены как и везде. Если купить у них авиабилет, то потом будут бомбить своими предложениями "специально для вас" по вашему направлению.

Есть бонусная программа. Наверное, если много через них бронировать, то можно на что-то накопить.

Тем не менее в редких случаях цена оказывается ниже, чем в других местах. Собственно, это и сподвигло написать о них. Пару недель назад покупал билет на лето по сложносоставному маршруту из Европы в Южную Америку и обратно. Подходящий мне вариант стоил на сайте British Airways 970$. У всех агентов цена была такая же или на пару долларов выше. Expedia же выдала специальное предложение, где 970$ было перечеркнуто и стояла цена 820$. То есть экономия 150$. Немало. Я даже не поверил, думал, что будет подвох. Ан, нет. Билет купился за 820$. Денежка списалась (при чем транзакция прошла на счет американского представительства British Airways в Лас Вегасе), билет был выписан. Зашел на сайт авиакомпании по номеру брони, билет подтвержден. Даже выбрал места.

После заказа билета Expedia стала терроризировать меня письмами по пять раз в день, обещая нечеловеческие скидки. Как мог снял все галочки с подписок. Стало полегче, но всё равно иногда письма просачиваются. Думал совсем удалить аккаунт, но у меня там бронь билета, мало ли придет что-то важное.

Вывод. Если натолкнетесь на выгодную цену - смело бронируйте, надежный сервис, которым пользуется огромное количество народу из зарубежных стран. В остальных случаях лучше воспользоваться чем-то другим.

Удачных путешествий.

Вруны, не компетентные сотрудники, исправляют свои косяки за счет клиентов!

Впервые в жизни забронировала отель со скидкой: на сайте были купоны, я выбрала отель, воспользовалась купоном, система все пропустила и к оплате 11$! Я счастлива, все прекрасно. Через 2 дня приходит письмо от Expedia, что бронирование отменено, якобы сделано не по правилам и похоже на мошенничество. Я в шоке, как можно так обманывать людей! Лохотрон какой-то! Собственные сотрудники не компетентны, а себя прикрыть хотят клиентами! Не советую пользоваться услугами данной компании.

Бронировала поездку в Египет. Все отлично. Очень просто использовать данный сервис. Справится любой. Можно заказывать как пакет тура, так и отдельно гостиницу. В пакете очень удачно предлагаются рейсы самолетов на выбор. С этим сервисом можно без проблем распланировать свою поездку лучше, чем в любом тур агентстве.

Абсолютно нет помощи при непредвиденных обстоятельствах Кол-центр работает очень медленно, по телефону можно разориться нет емейла, только номер телефона Expedia хороша только тогда, когда никаких изменений в вашем рейсе нет и не предвидится, но если что-то произошло, то ни помощи, ни возврата вы не получите. Моя ситуация: брала единый билет Новосибирск-Стамбул-Барселона-Стамбул-Новосибирск, визу в Испанию не удалось получить по независящим от меня обстоятельствам. После начались переговоры с Expedia и Turkish airlines, они кивали друг на друга, телефонные счета росли. В итоге, мой билет в Испанию не вернуть, не обменять не удалось, а если не летишь в Барселону, то и билеты Новосибирск пропадают (такие правила с единым билетом у них). Их совет: покупайте билет в Новосибирск заново, потому что ваш будет отменен.

При просьбе изменить билет - отказ и предложение купить билет еще разок.

НИКОГДА и ни при каких условия не пользуетесь данной компанией. Обещают одно а получите ничего. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!

Отвратительная система бронирования. Исправляют свои ошибки за счет пользователей. Я забронировала отель в Будапеште, с использованием скидочного купона. Потом выяснилось, что купон могли использовать только владельцы их фирменных карт, но это я выяснила сама, уже после отмены резервации без объяснения причин. Моя бронь отеля была просто отменена, мне даже не предложили альтернативу, просто отменили. Многие компании попадают в подобные ситуации, но они всегда заботятся о своих клиентах и репутации. Если хотите сохранить свои планы и нервы, не пользуйтесь Expedia.

Русская пословица хорошо,когда все хорошо. Не было претензий до поры до времени. Перенесли нам вылет на 7 часов. Обратились с просьбой о помощи,в переносе рейса. На протяжении недели, пытаемся безрезультатно связаться, звоним, пишем, все без толку. Не отвечают на письма,переключают на специалиста там никто трубку не берет.На сайте просто убрали рейс,не повесили никаких изменений,а они есть.

Спасибо авиаперевозчику,все вовремя сообщили.