Sunmar отзывы

Приобретал заранее пакетный тур в Египет Номер бронирования: 4460493 и Номер бронирования: 4460487. Ваучер №4460487.

Переплатил специально за регулярный рей, который должен был вылететь в 5 утра. Однако, компания перенесла вылет без согласования и предупреждения на 10! часов вперед. Вылет был с не большим опозданием из Внуково. Летели авиакомпаниям Nesma Airlines - NE 635 - Airbus-320 - Регулярный рейс - попалось сломанное кресло, которое не откидывалось. 6 часов с ровной спинкой - жестоко для позвоночника.

В отеле были примерно в 22:30 - день испорчен уже. К отелю вопросов нет. Сам выбирал специально. Отель супер. На следующий день встреча с представителем туроператором - Хасан. Отвратительный человек. Потребовал присутствие всех. Зачем? я не первый раз уже в Египте, знаю все. Впихнуть экскурсии в три дорога? На вопрос смысл звать детей, ответил - значит вам это ни надо до свидания. Про вопрос о вылете - сказал - приходите все тогда и скажу. Вот и делайте выводы. Пришлось тащиться. В итоге прослушали про "суперские" экскурсии в течении 30 минут. Про вылет - в день до вылета на ресепшене вся инфа будет - собственно как и обычно. Потраченное в пустую время. Задал для себя интересующий вопрос (ради которого я и прилетел в Египет) - получение сертификата PADI по дайвингу первичное. Сказал узнает и сообщит. Напомнил по вотсапп

В итоге, до конца отпуска тишина. Испортил отпуск, остался без сертификата.

Обратно отправили Red Sea Airlines - 4S 325 - Boeing-737 - Регулярный рейс - вылет в 21:15. Вылет точно в срок. И опять отвратительные кресла - тут вообще не откидывались, что еще хуже для ночного перелета. Издевательство над туристами!

НИКОГДА и никому не буду советовать пользоваться данным туроператором! Испортил отдых, украл целый день, отвратительные представители.

Не рекомендую турагенство Sunmar, так как имел очень неприятный опыт покупки тура в Турцию у данного агенства. Приобрёл у них тур примерно за полтора месяца до начала поездки через интернет. Их предложение мне очень подходило по моим условиям. Мне нужен был ночной вылет из Москвы из аэропорта Внуково, так как я живу в другом городе и мне удобнее всего добираться именно до этого аэропорта на машине. Этот вариант стоил у них примерно на 20000 дороже, чем варианты если бы я выбирал вылет на эту же дату, но дневным рейсом. Рейс был чартерный. Меня эта переплата устроила, так как моя семья прилетала бы в выбранный мною отель ещё до обеда и могла весь день там полноценно отдыхать, и я через интернет оплатил у них тур. И вдруг за десять дней до вылета на отдых мне приходит сообщение от турагенства, что мне полностью заменены все условия по этому вылету, а именно: меняется аэропорт с Внуково на Шереметьево, меняется время- почти на девять часов позднее, меняется авиакомпания и даже вес багажа уменьшается на десять килограммов с человека. Разумеется мне это не понравилось и я попробовал с ними связаться по их горячей линии. И здесь меня тоже ждал сюрприз. На том конце провода мне сказали, что они обслуживают только юридические лица, а физические пишите на почту. По итогу по возвращению моей семьи из отпуска я написал претензию к этому турагенству с просьбой компенсировать мне излишне уплаченную мною сумму в размере двадцати тысяч рублей. К претензии я приложил все фото и скриншоты касаемые разницы в цене этого тура и даже скриншот того ночного рейса с онлайн табло аэропорта Внуково, на который я изначально покупал путёвку и который как оказалось благополучно вылетел, как и должен был из этого аэропорта чётко по расписанию. Получается, что никаких отмен рейса не было и мне продали путёвку подороже, а потом пересадили на другой более поздний рейс, который выходил подешевле. В своём ответе на мою претензию они написали, что ничего компенсировать не будут и что всё в рамках закона, ведь моя семья вылетела в этот же день и соответственно всё в порядке. Получается, что я напрасно переплатил турагентству деньги за более ранний вылет, который по факту я не получил. Итог: я в минусе, агентство в плюсе. Выводы делайте сами.

Бронировал тур Шарм - аль- Шейх-- Москва. Регулярные рейсы. Кто понимает , что такое удобные вылеты, тот поймет, сколько это стоит. Минимум 20000 руб. Перенесли и время вылета из Москвы и время вылета из Шарма. Причем существенно. В результате, я потерял 2 дня отдыха для четверых человек! Разговор о компенсации даже не начинался. На мое письмо о просьбе о компенсации ответили издевательским отказом!

Надеюсь, что кого то мой отзыв огородит от данной компании. Покупал семейный тур в Египет в декабре, с вылетом 06.01.26, вылет в 16:30, прилет в 22:30, заселение в 00:00 примерно. Мы заселилились в 23:50. В наш тур была включена доплата за рождественский ужин в размере 350 у.е., на что я обратил внимание при покупке. Совместно с агенством мы звонили оператору и были заверены, что деньги вернут по заявлению после возвращения. По возвращению я написал заявление о возврате средств за неисполненную услугу, а сегодня получил ответ их юристов с набором слов наполненных бредом, о невозможности вернуть деньги. Очень хорошо думайте, прежде чем купить здесь что то... Сумма небольшая, но я пренципиально подаю в суд.

Компания SUNMAR систематически обманывает туристов.

При покупке и подтверждения нашего тура было заявлено, что вылет будет 01.12.в 22ч. Прилет во вьетнам 02.12.25. в 12ч.дня местного времени. Но после выкупа путевки, за неделю до вылета, эта тур.компания в одностороннем порядке изменила дату вылета на 02.12. в 6:20ч.утра. Прилет во вьетнам в 22ч.местного. В отель в Муйне, оплаченным трансфером, мы попали только в 3ч.ночи 03 12.!!

Т.е., сократили пребывание на пол-суток!! Что оч.существенно.

И так они поступили со многими туристами! Если бы при продажк тура об этом сообщили заранее, то количество ночей считается меньше. Вернуть часть средств отказываются. Ссылаются на ав.компанию. НО!! По информации ав.компании, выполняющей этот рейс, они ИЗНАЧАЛЬНО планировали вылет 02.12.!! И рейс с 01.12.25. не переносили!

Т.е. САНМАР обманывает туристов, завышая при оплате тура количество ночей!

Кстати, по кодексу гражд.авиации, всю ответственность за изменение рейса, несет в нашем случае ТУРОПЕРАТОР.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ЭТО МОШЕННИКИ! Все подтверждающие док.об этом у нас имеются

КСТАТИ, оплату за тур.страховку они почему-то берут с 01.12.!! Хотя вылет ставят 02.12.!! И возвращать деньги за страховку лишнего дня тоже отказываются!

Компания SUNMAR систематически обманывает туристов.

При покупке и подтверждения нашего тура было заявлено, что вылет будет 02.12.в 22ч. Прилет во вьетнам в 12ч.дня местного времени. Но после выкупа путевки, за неделю до вылета, эта тур.компания в одностороннем порядке изменила дату выоета на 03.12. в 6ч.утра. Прилет во вьетнам в 22ч.местного. В отель в Муйне опоаченным компании трансфером мы попали только в 3ч.ночи 03 12.!!

Т.е., сократили пребывание на пол-суток!! Что оч.существенно.

И так они поступили со многими туристами! Если бы при продажк тура об этом сообщили заранее, то количество ночей считается меньше. Вернуть часть средст отказываются. Ссылаются на ав.компанию. НО!! По информации ав.компании, выполняющей этот рейс, они ИЗНАЧАЛЬНО планировали вылет 02.12.!! И рейс не перегосили!

Т.е. САНМАР обманывает туристов, завышая при оплате тура количество ночей!

Кстати, по колексу гражд.авиации, всю ответствееность за изменение рейса, несет в нагем соучае ТУРОПЕРАТОР.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ЭТО МОШЕННИКИ! Все подтверждающие док.об этом у нас имеются

КСТАТИ, оплату за тур.страховку они почему-то берут с 02.12.!! Хотя вылет ставят 03.12.!! И возвращать деньги за лишний день тоже отказываются!

Sunmar просто мошенники. Продали билет на рейс, которого у них не было.

И потом пересадили на более дешёвый с потерей дня отдыха и кражей 200 евро за выбор рейса и а.к.

Уголовники.

Отдыхали в Турции в сентябре в отеле Aqi Hydros club. Отель хороший, в отличие от отельного гида Алины Хуснитдиновой от СанМара. Она не знает туристический продукт, который продаёт, тем более о каких-то подробностях её бесполезно спрашивать, дама ничего не знает, и отвечает общими фразочками. Особенно в отношении годовалого ребёнка тур оказался не безопасным, но ей важно было продать. Ещё и при продаже внаглую завысила курс и продала дороже. Это не гид, это позор. 🐭 одним словом...

Сутки отдыха потеряны, из-за переноса вылета. То что Вам они говорят полная лапша. Обходите мимо!!!

Полное разводилово, сутки отдыха потеряны.