Superkassa.ru

  • дешёвые авиабилеты и отзывы
3.1
(Голосов: 15)
  • текущий рейтинг
Superkassa.ru (Суперкасса.ру) – агентство по продаже билетов, принадлежит компании «Пулково-Сервис», имеет широкую сеть собственных авиакасс в городе Санкт-Петербурге. Бронирование происходит по телефону или через сайт, при возникновении вопросов можно обратиться в круглосуточную службу поддержки. У компания заключены прямые договора с авиакомпаниями, гарантирующие исполнение обязательств последних. А ещё вы можете в дополнение к авиабилетам заказать и трансфер до аэропорта и обратно и страховку авиаперелёта.

Сайт выполнен в слегка в непривычном для такого рода сервисов виде, это касется результатов поиск. С одной стороны он не перегружен ненужными и отвлекающими дизайнерскими изысками, с другой стороны к странице результатов поиска необходимо привыкнуть.
Оплата билетов осуществляется с помощью карточек Visa и MasterCard, либо наличными в кассах.
Обмен, возврат авиабилетов, а также информация о штрафах доступна по адресу: https://superkassa.ru/ru/static/faq
все агенты и поисковики
реклама на этом месте
Официальный сайт: Superkassa.ru
Контактная информация: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, 2; БЦ "Адмирал"; Телефон: 8 (800) 777-05-50; Email: support@superkassa.ru
3.1
(Голосов: 15)
Отзывы о Superkassa.ru

Добавить комментарий
Опубликовано: Клиент • 19-11-2015 12:43
Никогда не пользуйтесь услугами superkassa.ru Это ужасная компания! Билеты по указанной цене не купите! Про свой опыт. Забронировала билет рано утром (банк еще был закрыт), но по скольку на карте было мало денег, пришлось зарезервировать билет на сайте. Когда положила деньги на карту,сразу зашла на сайт. Выкупить билеты мне не удалось, потому что все время вылезала надпись, что билетов нет. С большим трудом дозвонилась до call-центра, где сказали что бронь еще есть моя, нужно попробовать выйти и войти снова в личный кабинет. Несколько часов переписок с компанией, и выясняется, что я могу все еще купить билет, только намного дороже. И вообще они никакой ответственности за билеты не несут.
Опубликовано: Клиент • 19-11-2015 12:43
Отвратительный агент! Проворачивают махинации с деньгами! То авторизуют, то возвращают! В итоге нет билета, а деньги списаны! Не покупайте через них билеты!!
Опубликовано: Superkassa.ru • 19-11-2015 12:44
Уважаемый клиент, здравствуйте. Благодарим за информацию, которую Вы сообщили. К сожалению, бронирование не является гарантией сохранности билетов, авиаперевозчик может поменять срок оплаты и стоимость билетов в одностороннем порядке. Проверить что именно стало причиной изменения стоимости невозможно из-за отсутствия данных по заказу. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства и сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Надеемся, что несмотря на описанную Вами ситуацию, Вы продолжите с нами сотрудничать.
Опубликовано: Елена • 06-03-2016 00:33
Оплатила 05.03.2016 2 билета на самолет по маршруту СПб-Бургас. На эл.почту не пришла информация о покупке. Почему? Что делать?
Опубликовано: Deegreez • 06-03-2016 12:01
Если вы покупали билет на именно на Superkassa.ru, то у вас должен появиться доступ в личный кабинет, в котором будет отражён ваш заказ с подробностями, в том числе и с возможностью получить билет. Если что-то не получается, то рекомендуем вам позвонить в компанию +7 (812) 777-05-50 и всё прояснить. Imigo.ru
Опубликовано: ольга • 31-03-2016 20:57
Компания на 4 из 5. Сегодня купила билет через сайт, но были вопросы, пришлось 3 раза связываться с call- центра, быстро дозванивалась до оператора, подсказывали что надо делать, очень вежливые операторы. по каким-то причинам оплата с карты не проходила 2 раза( комп выдавал-не установлена связь с банком или сбой ???), удачно лишь с 3 попытки, видимо я нервничала и что-то не получалось . но все хорошо, я купила билет до Бургаса и обратно дешевле чем у других операторов на сегодня. Времени затратила минут 20-25. Достаточно удобно!
Опубликовано: олег • 21-04-2016 09:53
покупал билеты через суперкассу,никаких заморочек.Всё супер!
Опубликовано: олег • 21-04-2016 09:54
покупал билеты через суперкассу,никаких заморочек.Всё супер!
Опубликовано: Анна Superkassa • 12-07-2016 12:28
Спасибо большое Олег.
Опубликовано: Эдуард • 04-05-2016 08:49
Неправы те кто хает суперкассу. Бронировал билет и заказывал место в середине апреля с. г. Никаких проблем в том числе с выбором места. Прибыл в аэропорт убытия. Сказал кто я есть. Получил посадочный и дальше морока посадкой. Чуть ли не снимал брюки(это досмотр) понимаю что это в целях безопасности и к суперкассе никакого отношения не имеет. Словом-отличная услуга. Спасибо питерцам. Намечается вскором перелет-буду оформлять только в СУПЕРКАССЕ.614848
Опубликовано: Эдуард • 04-05-2016 08:50
Неправы те кто хает суперкассу. Бронировал билет и заказывал место в середине апреля с. г. Никаких проблем в том числе с выбором места. Прибыл в аэропорт убытия. Сказал кто я есть. Получил посадочный и дальше морока посадкой. Чуть ли не снимал брюки(это досмотр) понимаю что это в целях безопасности и к суперкассе никакого отношения не имеет. Словом-отличная услуга. Спасибо питерцам. Намечается вскором перелет-буду оформлять только в СУПЕРКАССЕ.614848
Опубликовано: Эдуард • 04-05-2016 16:21
Очень и осень хорошая услуга. Без заморочки зпбронировал рейс. В инете выбрал и ряд и место. Естественно оплатил. В регистрации только показал паспорт. Получил посадочный и благополучно улетел. Огромное спасибо Питерцам. Так держать!!!!
Опубликовано: Анна Superkassa • 12-07-2016 12:20
Эдуард спасибо большое за положительный отзыв.
Опубликовано: Екатерина • 04-06-2016 15:21
Решила воспользоваться Суперкассой, т.к. билеты у них были дешевле остальных, и в итоге пожалела. Начала бронировать, заполнила все данные, но перед оплатой сервис сообщил, что пропала связь с авиакомпанией и на оплату не перекинул. При этом в почту пришло уведомление, что все забронировано с номером брони. Проверила этот номер на сайте авиакомпании, там все было ок, мое бронирование находилось. Однако при этом на сайте самой суперкассы пусто, никакой брони не отображалось, и перейти к оплате было нельзя. Написала им на почту с тех поддержкой. Прошло 3 часа, никто так и не ответил. Стала звонить в кол центр, ждала ответа 20 минут. Когда все-таки ответили, объяснила ситуацию. Оператор отвечала очень грубо, у меня возникли сомнения насчет ее компетентности, несколько раз говорила "Девушка вы что ли вообще ничего не понимаете!". Сказала, что произошла ошибка и билеты не забронировались. В итоге она вообще ответила мне, что вместо того, чтобы разговоры разговаривать, лучше бы я шла и заново забронировала билет. В итоге я так и сделала. Только вот уже на другом сайте trip.ru. Там все получилось с первого раза безо всяких проблем. Так что никому не советую связываться с Суперкассой
Опубликовано: Анна Superkassa • 12-07-2016 12:26
Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за информацию, которую Вы сообщили. Действительно произошла техническая ошибка, в результате которой система не допустила Вас до оплаты. Мы передали информацию нашим разработчикам. Приносим извинения за работу колл-центра и сожалеем, что наши сотрудники так отнеслись к Вашей проблеме. Мы обязательно проведем проверку по этой ситуации.
Опубликовано: Ирина • 05-06-2016 12:57
Решила воспользоваться Суперкассой и сильно пожалела. Забронировала нужный билет заполнила все данные, но в момент оплаты сервис сообщил, что сайт не работает по техническим причинам. Я была введена в заблуждение и оплатила второй заказ на другую дату, т.к. данного билета уже в доступе не было.При заявке на возврат одного из2-х билетов мне предложено:1500 рублей – штраф авиакомпании при обмене билета до вылета,1500 рублей – добор по тарифу,1500 рублей – добор по таксам. Стоимость услуг агентства за операцию обмена составляет 950 рублей за каждый авиабилет. 1500 + 1500 + 1500 + 950 = 5450 рублей. Итого, общая стоимость операции на данный момент составляет 5450 рублей.Это при том, что требуемый новый билет только по тарифу на 1000руб. дешевле. Так что никому не советую связываться с Суперкассой.
Опубликовано: Анна Superkassa • 19-07-2016 11:59
Ирина, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей заказа. Выслать номер заказа можно на почту support@superkassa.ru Мы обязательно разберемся. Маловероятно, что сайт не работающий по техническим причинам мог выписать билет.
Опубликовано: Кристина • 12-07-2016 14:44
Был приобретен билет 1059713983416 рейс был отменен ,на сайте написали письмо о возврате денежных средств, возврата нет уже 10 дней .Обратной связи нет . Авиакомпания не желает вести переговоры так как билет приобретался через агента. Прошло время и есть предложения : 1. возврат денежных средств 2. или перенос даты вылета.
Опубликовано: Кристина • 12-07-2016 14:44
Был приобретен билет 1059713983416 рейс был отменен ,на сайте написали письмо о возврате денежных средств, возврата нет уже 10 дней .Обратной связи нет . Авиакомпания не желает вести переговоры так как билет приобретался через агента. Прошло время и есть предложения : 1. возврат денежных средств 2. или перенос даты вылета.
Опубликовано: Кристина • 12-07-2016 14:44
Был приобретен билет 1059713983416 рейс был отменен ,на сайте написали письмо о возврате денежных средств, возврата нет уже 10 дней .Обратной связи нет . Авиакомпания не желает вести переговоры так как билет приобретался через агента. Прошло время и есть предложения : 1. возврат денежных средств 2. или перенос даты вылета.
Опубликовано: Кристина • 12-07-2016 14:44
Был приобретен билет 1059713983416 рейс был отменен ,на сайте написали письмо о возврате денежных средств, возврата нет уже 10 дней .Обратной связи нет . Авиакомпания не желает вести переговоры так как билет приобретался через агента. Прошло время и есть предложения : 1. возврат денежных средств 2. или перенос даты вылета.
Опубликовано: Анна Superkassa • 19-07-2016 11:53
Кристина, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуация была урегулирована? Если нет, напишите нам номер Вашей заявки мы обязательно разберемся.
Опубликовано: Александра • 16-07-2016 19:32
Здравствуйте. Купила на сайте билеты. Не выслали на электронку. В личный кабинет не могу зайти. По телефону горячей линии не могу дозвонится. Что мне делать???
Опубликовано: Анна Superkassa • 19-07-2016 11:51
Александра, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы продублируем маршрутную квитанцию.
Опубликовано: Одег • 24-07-2016 13:34
Суперкасса , это компания мошенников . Моя семья купила билеты до Лос Анджелесс , по привлекательной цене . Через сутки с карточки списали без моего разрешения еще плюс 50 процентов . На вопрос , в чем дело , они начинают затягивать с решением . Компания пользуется чужими деньгами и в том числе воруют деньги с карточек . В понедельник 25 июля , подаю заявление в МВД и Возбуждаю уголовное дело . Также заявление передаю на контроль исполнения в Прокуратуру РФ. Удачного полета .
Опубликовано: Олег • 24-07-2016 13:34
Суперкасса , это компания мошенников . Моя семья купила билеты до Лос Анджелесс , по привлекательной цене . Через сутки с карточки списали без моего разрешения еще плюс 50 процентов . На вопрос , в чем дело , они начинают затягивать с решением . Компания пользуется чужими деньгами и в том числе воруют деньги с карточек . В понедельник 25 июля , подаю заявление в МВД и Возбуждаю уголовное дело . Также заявление передаю на контроль исполнения в Прокуратуру РФ. Удачного полета .
Опубликовано: Олег • 24-07-2016 13:35
Суперкасса , это компания мошенников . Моя семья купила билеты до Лос Анджелесс , по привлекательной цене . Через сутки с карточки списали без моего разрешения еще плюс 50 процентов . На вопрос , в чем дело , они начинают затягивать с решением . Компания пользуется чужими деньгами и в том числе воруют деньги с карточек . В понедельник 25 июля , подаю заявление в МВД и Возбуждаю уголовное дело . Также заявление передаю на контроль исполнения в Прокуратуру РФ. Удачного полета .
Опубликовано: superkassa • 29-07-2016 10:48
Олег, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся, почему сложилась такая ситуация.
Опубликовано: superkassa • 29-07-2016 17:22
Так, как мы не получили ответа. Мы вынуждены сделать вывод, что это работа наших конкурентов.
Опубликовано: Adam • 11-08-2016 11:52
хотел изменить данные уже купленных билетов на вашем сайте. данные перепроверил раза три. как я понял у вас сбои там. через личный кабинет исправил и отправил заявку. ответа нет и на номер не отвечают. вы вообще существуете или мне другие билеты покупать?
Опубликовано: superkassa • 29-07-2016 17:22
Так, как мы не получили ответа. Мы вынуждены сделать вывод, что это работа наших конкурентов.
Опубликовано: Светлана • 31-07-2016 01:41
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! ЭТО УЖАСНО!!!! ВО ВТОРОЙ РАЗ ПЫТАЮСЬ ОФОРМИТЬ БИЛЕТЫ, НО НОМЕР НЕ ОТВЕЧАЕТ. СЛУШАЙТЕ РАССЛАБЛЯЮЩУЮ МУЗЫКУ
Опубликовано: Светлана • 31-07-2016 01:41
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! ЭТО УЖАСНО!!!! ВО ВТОРОЙ РАЗ ПЫТАЮСЬ ОФОРМИТЬ БИЛЕТЫ, НО НОМЕР НЕ ОТВЕЧАЕТ. СЛУШАЙТЕ РАССЛАБЛЯЮЩУЮ МУЗЫКУ
Опубликовано: Adam • 11-08-2016 11:51
хотел изменить данные уже купленных билетов на вашем сайте. данные перепроверил раза три. как я понял у вас сбои там. через личный кабинет исправил и отправил заявку. ответа нет и на номер не отвечают. вы вообще существуете или мне другие билеты покупать?
Опубликовано: Adam • 11-08-2016 11:51
хотел изменить данные уже купленных билетов на вашем сайте. данные перепроверил раза три. как я понял у вас сбои там. через личный кабинет исправил и отправил заявку. ответа нет и на номер не отвечают. вы вообще существуете или мне другие билеты покупать?
Опубликовано: superkassa • 26-08-2016 11:20
Adam,здравствуйте! Просим прощения за поздний ответ на данном сайте. Скажите, у вас получилось решить проблему?
Опубликовано: Мариам • 16-08-2016 20:38
Сняли деньги два раза! Я немного в шоке! Купила на сайте билеты, оплатила картой, сразу произошло снятие денег, баланс уменьшился. Я благополучно живу себе дальше. Только что приходит сообщение о том, что у меня с баланса снова списывают данную сумму, в итоге: на карте минус. Позвонила на телефон горячей линии: девушка ответила. что в первый раз деньги не сняли, а заблокировали, типо я ими пользоваться не могла. Ок, получается, если они заблокированы были только (а баланс карты уменьшился, как я и говорила, на эту сумму), то получается, что сегодня, когда они реально списались, они должны были быть списаны с этих заблокированных денег. Так почему у меня сняли их просто с счета, на карте стал минус? Как мне вернуть деньги?
Опубликовано: Мариам • 16-08-2016 20:39
Сняли деньги два раза! Я немного в шоке! Купила на сайте билеты, оплатила картой, сразу произошло снятие денег, баланс уменьшился. Я благополучно живу себе дальше. Только что приходит сообщение о том, что у меня с баланса снова списывают данную сумму, в итоге: на карте минус. Позвонила на телефон горячей линии: девушка ответила. что в первый раз деньги не сняли, а заблокировали, типо я ими пользоваться не могла. Ок, получается, если они заблокированы были только (а баланс карты уменьшился, как я и говорила, на эту сумму), то получается, что сегодня, когда они реально списались, они должны были быть списаны с этих заблокированных денег. Так почему у меня сняли их просто с счета, на карте стал минус? Как мне вернуть деньги?
Опубликовано: Мариам • 16-08-2016 20:39
Сняли деньги два раза! Я немного в шоке! Купила на сайте билеты, оплатила картой, сразу произошло снятие денег, баланс уменьшился. Я благополучно живу себе дальше. Только что приходит сообщение о том, что у меня с баланса снова списывают данную сумму, в итоге: на карте минус. Позвонила на телефон горячей линии: девушка ответила. что в первый раз деньги не сняли, а заблокировали, типо я ими пользоваться не могла. Ок, получается, если они заблокированы были только (а баланс карты уменьшился, как я и говорила, на эту сумму), то получается, что сегодня, когда они реально списались, они должны были быть списаны с этих заблокированных денег. Так почему у меня сняли их просто с счета, на карте стал минус? Как мне вернуть деньги?
Опубликовано: Мариам • 16-08-2016 20:39
Сняли деньги два раза! Я немного в шоке! Купила на сайте билеты, оплатила картой, сразу произошло снятие денег, баланс уменьшился. Я благополучно живу себе дальше. Только что приходит сообщение о том, что у меня с баланса снова списывают данную сумму, в итоге: на карте минус. Позвонила на телефон горячей линии: девушка ответила. что в первый раз деньги не сняли, а заблокировали, типо я ими пользоваться не могла. Ок, получается, если они заблокированы были только (а баланс карты уменьшился, как я и говорила, на эту сумму), то получается, что сегодня, когда они реально списались, они должны были быть списаны с этих заблокированных денег. Так почему у меня сняли их просто с счета, на карте стал минус? Как мне вернуть деньги?
Опубликовано: superkassa • 26-08-2016 11:21
Мариам,здравствуйте! Мы с Вами общались на авиаселс,проблема уже решена.
Опубликовано: Ризидя Кабанова • 11-11-2016 13:45
Я покупала билет на вашем сайте, должна была лететь в Казань на деловую встречу, из-за метеоусловий в Казани рейс до сих пор задержан. Из-за того, что я уже опоздала на важную для меня встречу, мне пришлось отказаться от вылета. Каким образом я могу вернуть свои деньги за авиабилет?
Опубликовано: Ризидя Кабанова • 11-11-2016 13:46
Я покупала билет на вашем сайте, должна была лететь в Казань на деловую встречу, из-за метеоусловий в Казани рейс до сих пор задержан. Из-за того, что я уже опоздала на важную для меня встречу, мне пришлось отказаться от вылета. Каким образом я могу вернуть свои деньги за авиабилет?
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:27
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:27
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:28
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:28
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:28
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:28
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:29
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:29
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:29
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:29
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:30
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт superkassa.ru, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: superkassa • 14-11-2016 11:31
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: Anastasiya • 14-11-2016 11:31
Добрый день, Ризидя! Вы можете зайти на наш сайт, далее ваш личный кабинет, заказ, в нем будет пункт меню "возврат". Оставляете заявку, вскоре с Вами свяжется наш оператор. С Уважением, superkassa.ru
Опубликовано: Andrei • 11-01-2017 17:39
Не обращайтесь в Superkassa, не добросовестная компания Номер заявки 438417, авторизация заказа 9064719264. Приобрел билеты в Октябре на Январь с пересадкой в Праге 45 минут. Решил позвонить в авиакомпанию Czech Airlines, сказали рейс отменен. Спрашиваю почему не уведомили, сказали, что Superkassa должна была известить и все вопросы к ней. Позвонил 10 января, вылет 26 января, сказали, что да отменен, и признались что не уведомили. Спросил, что теперь делать, и что случилось бы если меня вообще не уведомили? Ведь теперь билеты стоят дороже чем в октября, понимаю что решение об отмене рейса вынесла авиакомпания, но ведь можно по человечески решить данную ситуацию, что, к сожалению не было сделано. В итоге, предложили билет на 29 января, но 3 дня я теряю, соответственно потеряно время, нервы, деньги. Я попросил поменять билет на 27 января, так как мне нужно быть там хотя бы 27го. На что была создана заявка, и ответили что со мной свяжутся в течении 24 часов, а воз и ныне там, ни ответа ни привета, к телефону не подходят, что делать не знаю, ведь цены растут, времени все меньше. Летаю много, и первый раз сталкиваюсь с таким недоброкачественным отношением компании. Поэтому лучше сэкономить нервы и заказывать через официальную компанию, или через другие компании. Superkassa.ru НЕ СОВЕТУЮ!!!
Опубликовано: Superkassa • 12-01-2017 11:55
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв и прежде всего хотим принести свои искренние извинения за принесённые неудобства. К сожалению, в данный период происходила массовая отмена рейсов. Много рейсов отменяли на вылеты в более ранние даты. В связи с этим колл-центр не успел сразу обработать отмену Вашего рейса. Вам уже произведен возврат средств. Сроки зачисления зависят от вашего банка. На 26 и 27 января есть более дешевые прямы рейсы Аэрофлота и Air Europa. Еще раз искренне приносим свои извинения за неудобства. С Уважением,команда superkassa.ru
Опубликовано: Елена • 17-01-2017 13:10
никогда не заказывайте авиабилеты у данной компании!!! Абсолютный непрофессионализм,полный игнор и отсутствие обратной связи!!! Мы обратились в Роспотребнадзор и подаем на суперкассу в суд. Причина_ сын купил через суперкассу авиабилет. В билете присутствует опечатка. Авиакомпания клм согласна бесплатно исправить билет,но необходимо письмо отправленное суперкассой. Но! В суперкассе отказали в корректе билета,хотя в заключенном договоре такой случай предусмотрен, и коррект билета стоит 1900р. Они предложили чтобы мы повторно!!! И заново купили у них билет за 14000.!!! Этой
Опубликовано: Superkassa • 19-01-2017 12:12
Добрый день, Елена! Ранее мы общались с Вашим сыном и предоставляли скрин официального письма от КЛМ с инструкцией по замене билета с ошибкой. Авиакомпания даёт определенный порядок действий для агентств при опечатках в имени. И в правилах КЛМ сказано,что сначала необходимо выписать новый билет, только затем вернуть старый с учетом штрафа 15 евро( это делается для того, чтобы вы 100% не потеряли место.) Мы попросили от вас официальное письмо от авиакомпании, где она сообщает, что билет согласна исправить бесплатно. Такое письмо от вас мы не получили. 1950 руб - это только наш агентский сбор. У каждой авиакомпании свои правила по стоимости совершения операций. Мы не несем ответственности за недостоверную информацию техподдержки авиакомпаний. С Уважением,команда superkassa.ru
Опубликовано: Гуля • 25-01-2017 10:05
Я пакупола билеты на саите супер кассе все хорошо .. нооо суть в том что я не понимаю у них удержание за билет , 99% мне вернуть не хотят .. не понятно при паких опстаятелствах..прошу .
Опубликовано: Гуля • 25-01-2017 10:05
Я пакупола билеты на саите супер кассе все хорошо .. нооо суть в том что я не понимаю у них удержание за билет , 99% мне вернуть не хотят .. не понятно при паких опстаятелствах..прошу .
Опубликовано: Superkassa • 25-01-2017 13:27
Добрый день, Гуля! Подскажите пожалуйста номер заказа.
Опубликовано: Геннадий • 04-03-2017 07:39
Здравствуйте! Не могу найти документы на билеты.Купил 2 билета,21 февраля 2017г,До Сочи на 25 сентября.На телефон пришло следующие сообщение: Zakaz UZLAE(kod avtoris.51-50-71-52-90-50)oplchen.Bilety: И дальше номера билетов.Помогите пожалуйста.Зашел на ваш сайт личный кабинет,а дальше не понятно где и как искать.С уважением Геннадий.
Опубликовано: valeozin • 17-04-2017 07:58
Hello..
Опубликовано: Superkassa • 18-04-2017 13:36
Привет :)
Опубликовано: AaronLip • 24-04-2017 09:23
Hello. And Bye.
Опубликовано: Гость • 11-05-2017 17:47
МОЯ ИСТОРИЯ И ПИСЬМО, КОТОРОЕ Я ОТПРАВИЛ НА ПОЧТУ В SUPERKASSA "Здравствуйте, уважаемая организация Superkassa. Ваша компания доставила в последнее несколько месяцев мне массу неудобств. Все началось с того, что мне необходимо было вернуть деньги за билет, который я покупал через ваш сервис. Ваша компания обещала это сделать в течении 30 дней. По истечению этого срока, деньги на карту, с которой была оплата не поступили. Потом ваши сотрудники сообщили, что якобы надо ждать не 30 календарных дней, а 30 рабочих. Но когда и эти дни прошли, деньги так и не пришли. Потом я несколько раз звонил в вашу организацию, где мне обещали выяснить вопрос, и перезвонить. Естественно в назначенный день мне никто не перезвонил. После этого, мне опять пообещали выяснить этот вопрос и перезвонить. После недели ожидания, все таки мне дали какое-то объяснение. Которое меня совсем не устроило, мне сказали, что возврат должна осуществлять авиа компания. И что вы не в курсе. Но я не понимаю, почему этим вопросом должен заниматься я!!!!? Я работал с вами, как с посредником, а не с авиа компанией. И деньги, 1500 рублей, за возврат я тоже оплачивал вам!!! До этой авиа компании не возможно дозвониться, они не берут трубку. Но я не даже не понимаю, почему я должен этим заниматься!!!? Я, а не вы которые брали на себя роль посредника. В последний раз, когда я звонил мне вообще нахамила ваша сотрудница. Ее зовут Валентина, фамилию она не назвала. Мне надо было выяснить номер телефона авиа компании, по которому я смог бы дозвониться. Я снова позвонил вам. С оператором меня не соединили и автоответчик предложил оставить заявку, где нужно было набрать номер кода авторизации. Так как у меня не было билета под рукой, я просто набрал цифры наугад, чтобы оставить заявку. Свой разговор Валентина начала с того, я не очень разумный, даже не удосужился верно набрать код авторизации. Я спросил, почему она мне грубит. На что получил ответ, что грубить она еще не начала. Подразумевается то, что тонну грязи в свой адрес я еще услышу от нее позже. По итогу я оскорблен, разочарован вашим сервисом и работой ваших специалистов. Плюсом мой вопрос так и не решился. Если вы благоразумная компания, которая уважает своих клиентов. Сделайте пожалуйста шаг, навстречу вашим клиентам. Принесите извинения и уладьте пожалуйста мой вопрос. Информация по билету: заказ № USNM7 НОМЕР БРОНИ / PNR: XJ3554 код авторизации заказа: 51-50-50-91-71-71" ======== ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ В ответ на мое письмо, 5 мая мне на почту пришло сообщение: "По Вашему обращению создана Заявка #576669 Просим при повторных обращениях по данному вопросу называть оператору номер Вашей заявки. С Вами свяжутся в течение 24 часов по электронной почте. " По старой доброй традиции, со мной конечно никто не связался. Я так же не могу дозвониться до суперкассы. Не знаю, может меня пульнули в черный список, как неугодного клиента. Но зато мне удалось дозвониться до авиа компании. Которые, сообщили, что деньги они перевели. И что разговаривать мне надо с посредником и деньги у них. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, С УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ И СО СКОТСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ !!!
Опубликовано: Superkassa • 12-05-2017 14:55
Ответ гостю на отзыв от 11-05-2017 17:47 Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой задержки возврата денежных средств, которая нередко случается при переводах между зарубежными компаниями и российской банковской системой. Спешим вас заверить, что вины нашего сервиса в этом нет. Служба контроля качества провела расследование по вашей проблеме: проверена переписка и запись звонков со специалистами клиентской службы 1. развернутый ответ на ваш запрос о расчете возврате билета поступил вам в тот же день 2. при получении вашего согласия на проведение возврата 13 марта, в тот же день нашей службой была отправлена заявка на возврат средств в авиакомпанию Finnair (этот факт зафиксирован в глобальной системе бронирования) Поскольку при оформлении заказа и его оплате, вы самостоятельно выбрали способ «оплатить напрямую авиакомпании», это также фиксируется в системе бронирования и наша компания не принимает участия в таких транзакциях. Поэтому в дальнейшем Получатель денежных средств (а данном случае авиакомпания Finnair) занимается всеми расчетами с клиентом без привлечения каких либо посредников. При оформлении возврата по таким заказам авиакомпании не предоставляют нам отчет. И о проблеме с денежным переводом могут сообщить только сами клиенты и в таком случае мы оперативно связываемся с авиакомпанией для выяснения вопроса и помощи нашим клиентам. 3. Вы поступили правильно, обратившись в нашу службу 29 апреля с вопросом о сроках поступления средств за возврат. И как вы сами знаете, в тот же день наш специалист оформил запрос в авиакомпанию, чтобы помочь вам получить ваши деньги. Как только был получен ответ от Finnair 03 мая, вам незамедлительно, в тот же день, сообщили статус перевода по вашему билету - авиакомпания осуществила платеж 13 марта на карту покупателя. Это вам опять же подтвердили по телефону в самой авиакомпании. В такой ситуации, мы рекомендуем клиентам обратиться в банк, обслуживающий счет или карту, и запросить выписку за период, который охватывает возможную дату перевода. В вашем случае в Сбербанке необходимо запросить выписку с 13 марта 2017 года, а также уточнить у оператора банка, не было ли блокировки перевода денежных средств от иностранной компании. К сожалению, наше участие в таких запросах банки отвергают и предоставляют информацию только владельцу счета. 4. По всей видимости, от долгого ожидания перевода вы неверно восприняли разговор со специалистом клиентской службы Валентины, которая, к слову, не только не проявила неуважительного тона, а вежливо и терпеливо пыталась помочь вам разобраться в ситуации. Это зафиксировано в аудиозаписи (если хотите мы можем ее вам переслать). Нам очень жаль, что вам довелось оказаться в бюрократических жерновах взаимоотношений зарубежных авиакомпаний и российской банковской системы. Пожалуйста, обратитесь в отделение вашего банка и получите выписку за период с 13 марта 2017 по сегодняшнее число. Это будет основанием для выяснения виноватых в столь неприятной ситуации. Мы всенепременно поможем вам вести диалог с должностными лицами Finnair, если вы пришлете отсканированную копию документа из банка, которая свидетельствует о непоступлении перевода. Надеемся, что все в скором времени разрешится и вы останетесь нашим клиентом.
Опубликовано: Наталья • 16-05-2017 12:35
Нужно было купить 2 билета из Барнаула в Москву на взрослого и ребенка 9 лет. Сразу 2 билета почему-то на сайте оформить невозможно. Тогда мы сначала мы купили билет на взрослого за 8 123 рубля, а чтобы купить на ребенка оказалось нужно заказать ДОП.УСЛУГУ в личном кабинете на оформление детского билета за дополнительные 450 рублей!!. После чего была создана автоматическая заявка и только по электронной почте пришла ссылка, по которой предполагалось зайти и оплатить стоимость детского билета, который в итоге выходил по стоимости дороже взрослого на 450 рублей, а именно за 8 550 рублей!!!..При этом предварительно по телефону была названа сумма около 6000 рублей. Первая мысль - обратиться к другому продавцу авиабилетов, но за возврат первого билета нужно было бы уплатить неустойку в размере 750 рублей. Напрашивается только один вывод - не покупайте детских авиабилетов в суперкассе!! К сожалению, разочарованы и больше сюда не обратимся.
Опубликовано: Superkassa • 16-05-2017 13:03
Добрый день, Наталья! Оформить сразу 2 билета на нашем сайте можно. Для этого под полем поиска билетов ниже, где указано : Дети до 12 лет (с отдельным местом) нужно было указать ребенка. Мы сожалеем, что вы не увидели этот пункт. А за вписание еще человека в билет мы, как агентство, берем свой сбор. Об этом у нас указано в публичном договоре-оферте, который есть на нашем сайте в свободном доступе. С Уважением.
Опубликовано: Владимир • 14-06-2017 14:34
тетя 2человек, мне уже заказ,а где онлайн-регистрации места? завтра вылет 11:06
Опубликовано: Шамиль • 26-07-2017 19:15
19.07.2017 у меня произошла ошибка в одной букве вместо Khamidullina вписали Kyamidullina. На мой запрос прислали ответ что надо аннулировать. Отправив запрос на аннулирование где-то в 11:00 я прождал весь день и вечер званил в кол центр +7(800)777-05-50 постоянно занято. После 22:00 я перестал контролировать почту так-как вы работаете с 09:00 до 22:00 а утром следующего дня обнаружил сообщение что надо оплатить до 21:55 чего конечно я сделать не успел. С утра пишу но вот уже 13;46 не какого ответа нет, телефон +7(800)777-05-50 занят постоянно со вчерашнего дня.Весь следующий день пишу а ответ не какого телефон занят Я хотел сказать только то что по телефону связи нет не какой постоянно занято но на письма отвечают очень долго хотя пишут что ответят через 59 минут. Очень надеюсь что моя проблема разрешиться положительно. С уважением.
Опубликовано: Галина Доровских • 26-07-2017 19:16
Ужасная компания,связаться со службой поддержки невозможно. "Футболят" бесконечно. Я думаю легче написать письмо президенту или "повешаться" и оставить предсмертную записку "Прошу во всем винить СУПЕР КАССУ Перезвоните срочно по тел. +79139654344, не надо мне слать письма без ответа.
Опубликовано: Представитель Superkassa.ru • 26-07-2017 19:16
Уважаемая Галина! Первый запрос от вас поступил 4.07.17 в 20:37. Ответили вам в тот же день в 21:20 по почте. Вы ответили 05.05.17 в 11:31. И дальше продолжали вести диалог. Вашу проблему решают. Не понимаем Вашу претензию о том, что невозможно с нами связаться. С Уважением.
Опубликовано: Оксана • 26-07-2017 19:17
Вчера оставляла заявку и по телефону и на почту ни какой реакции , я оплатила билеты уже вторые сутки пошли электронный билет так и не пришел !!! Что делать, связаться не возможно !!!!
Опубликовано: Мария • 09-08-2017 18:09
тоже не могу связаться уже который день! приближается день отлета, но не могу внести изменения в паспортные данные! не перезванивают, на письма не отвечают, только через пару дней закрывают заявку!!!
Опубликовано: Дмитрий • 14-08-2017 09:58
Самая бичевская компания, настоящие мошенники. На сайте написаны липовые отзывы. Оставил заявку на возврат билета, ни кто не звонит и не пишет. Телефон горячей линии это вообще смех, там можно общаться только с роботом. Короче твари конченные
Опубликовано: Представитель Superkassa • 15-08-2017 10:50
Добрый день, Дмитрий. Подскажите номер вашего заказа, пожалуйста. Проверим, сколько времени вы ждете. Сейчас высокий сезон и заявки обрабатываются по степени срочности.
Опубликовано: Superkassa • 15-08-2017 11:18
Добрый день, Дмитрий! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа или номер заявки для разъяснения обстоятельств по вашему отзыву. Или укажите контактные данные - мы с вами свяжемся. Никаких мошеннических схем наш сервис не использует, все билеты реальные, всех клиентов обслуживают. На сайте размещены настоящие отзывы наших клиентов. Вероятно в связи с высоким туристическим сезоном есть место для небольшой задержки в обработке вашего обращения. Очень ждем от вас ответа.
Опубликовано: Наталья Арно • 01-09-2017 22:09
Не ожидала что Супер Касса занимается так открыто мошенничеством.Месяц пытаюсь вернуть денежные средства за неиспользованные билеты.При этом деньги за возврат Супер Касса списала .Вчера отправила все документы в прокуратуру .Устала ждать .
Опубликовано: Наталья • 22-09-2017 14:04
Наталья, добрый день. Подскажите пожалуйста Ваш номер заказа и номер заявки а для выяснения причин сложившейся ситуации. По результатам расследования мы свяжемся с вами для положительного решения вашего вопроса. С Уважением, служба контроля качества
Опубликовано: Татьяна • 07-09-2017 11:39
Забранировала билеты через ваш сайт, при оплате произошла ошибка на сайте, в итоге деньги списали а билет не оформили
Опубликовано: Представитель Superkassa • 22-09-2017 15:40
Татьяна, добрый день Вы обращались в нашу службу поддержки? С уважением, служба контроля качества.
Опубликовано: Любовь • 07-09-2017 22:57
07.09.2017 года приобретала билет на суперкассе. Нервы подпортили. Выбрала рейс, заполнила все обязательные окошки. Поставила галочку, что согласна с офертой. Выскочило окошко - заплатить. И тут началось. Ввкла все данные карты, оплатила за билет. Из банка сразу пришла СМС о списании. На почту пришло письмо - МЕСТА ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ НА ВЫБРАННЫЙ ВАМИ ЗАКАЗ № TSEFD Пассажиры: Liubov Okladina ПЕРЕЛЕТ МОСКВА, РОССИЯ - КИШИНЕВ, МОЛДОВА Вылет 10 сентября 2017 04:10 - Домодедово (DME), Россия Прилет 10 сентября 2017 06:00 - Кишинев (KIV), Молдова Данное направление не предусматривает бесплатный провоз багажа. НОМЕР БРОНИ / PNR: JFJVTL Стоимость: 5094 р. Общая стоимость: 5094 р.* * Поставщики (авиакомпании, страховые компании, трансферы) оставляют за собой право изменения стоимости до полного выкупа услуги. БРОНЬ ПЕРЕЛЕТА ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДО 07 СЕНТЯБРЯ 2017 23:59 ВНИМАНИЕ! Бронирование не является гарантией сохранности билетов, авиаперевозчик может поменять срок оплаты и стоимость билетов в одностороннем порядке. Способ оплаты: пластиковая карта По истечении времени на оплату заказ будет аннулирован автоматически, а места возвращены в общую продажу. Статус Вашего заказа Вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте Superkassa.ru. По любым вопросам обращайтесь удобным для вас способом: Электронная почта: support@superkassa.ru Колл-центр (с 9 до 22 часов ежедневно): 8 (800) 777-05-50 Для обращения в колл-центр используйте ваш код авторизации заказа: 51-73-74-60-90-74 С уважением, команда Superkassa.ru Оказывается, что это только бронь. А где маршрутная квитанция? Билет оплачен. Ждала два часа. Так ничего и не пришло. Потом оказалось, что заказ вообще отменили, потому что, оказывается не оплачен. Маразм. МОШЕННИКИ!!! Верните мои деньги!!! Если ничего не предпримете - придется обращаться в ПРОКУРАТУРУ!!!Здравствуйте ! По заказу № TSEFD бронирование не сформировано, оплаты нет. Пожалуйста, сохраняйте историю переписки. С уважением, Вера Илларионова, Служба клиентской поддержки По любым вопросам вы можете оставить заявку: - по горячей линии +7 800 777 05 50 - из личного кабинета SuperKassa.ru - по эл.почте support@superkassa.ru Мы ответим вам в течение 24 часов в рабочее время 9:00 - 22:00 по МСК Такие ответы меня совершенно не удовлетворяют. Оплата была. Нужен билет.Здравствуйте ! Время ожидания для оплаты истекло, -оплату необходимо было произвести до 07.09.2017 14:37 МСК. Бронирование аннулировано, вам необходимо снова начать новое бронирование. Пожалуйста, сохраняйте историю переписки. С уважением, Вера Илларионова, Служба клиентской поддержки По любым вопросам вы можете оставить заявку: - по горячей линии +7 800 777 05 50 - из личного кабинета SuperKassa.ru - по эл.почте support@superkassa.ru Мы ответим вам в течение 24 часов в рабочее время 9:00 - 22:00 по МСК Такой ответ тоже странный. Если оплачено в 13:02, то почему заказ аннулирован гораздо позже? МОШЕННИКИ!!!
Опубликовано: Superkassa • 22-09-2017 16:31
Любовь, добрый день. Ни на один из наших платёжных сервисов за заказ №TSEFD указанная сумма не поступала. Возможно, ваши средства заблокированы на стороне банка, обжуливающего ваш расчётный счёт. Просим прислать выписку из банка на почту support@superkassa.ru, для дальнейшего расследования и успешного решения вашего вопроса. С уважением, служба контроля качества
Опубликовано: Татьяна • 11-09-2017 12:44
Купила на сайте два билета из Москвы в Сочи на определенное время в 8.15 , а сегодня прислали изменения что вылет в 16.45 Дозвониться до оператора пробовала но безрезультатно А вы хвалите суперкассу ((((((
Опубликовано: Представитель Superkassa • 22-09-2017 15:41
Татьяна, добрый день. Возможно вы приобрели билет на чартерный рейс, дату и время вылета которых авиа перевозчик может менять в любой момент. Вы получаете письмо о подобных изменениях Если вы не согласны с указанными корректировками, просьба оставлять заявку в службе поддержки. С уважением, служба контроля качества.
Опубликовано: Константин • 24-09-2017 15:14
Ну ребята...просто жесть а не агент.просто натуральное обдиралово и грабеж покупателей билетов. купили через этот сайт билеты из Казани до Нижнего Новгорода, поездку в итоге пришлось отменить. пишу в поддержку заявку на возврат. в ответ приходит: Предварительная заявка на возврат билета (ов) принята в работу. Расчет суммы добровольного возврата на основании правил тарифа авиакомпании: 1500 рублей – штраф авиакомпании при возврате билета за 24 часа и более до вылета, 185 рублей – невозвратная такса. Стоимость услуг агентства за операцию возврата составляет 1450 рублей за каждый авиабилет. 2184-1500-185-1450 = - 951 рублей Сумма удержаний превышает сумму возврата. Деньги (даже 951 руб) они вернуть почему то не могут...вопрос почему??? Ладно...решили все таки поехать, но улететь из Казани раньше. поднял вопрос переноса даты. Ответ компании: 258 рублей – добор по тарифу, 185 рублей – такса ТКП. Стоимость услуг агентства за операцию обмена составляет 1950 рублей за каждый авиабилет. 258+185+1950 = 2393 рубля. Итого, общая стоимость операции на данный момент составляет 2393 рубля 2393 рубля доплата за один билет!!!ЗА ОДИН!!!Сам билет стоит 2184 рубля!доплата ДОРОЖЕ чем сам билет!!! Супер касса просто грабеж!какие к черту 1950 рублей за услуги??? звонил напрямую в авиакомпанию, сказали что нужно покупать билеты напрямую через них и не связываться с такими агентами. много проблем! ВСЕМ!Категорически не советую покупать билеты через СУПЕРКАССУ!!!ГРАБЕЖ И ОБМАН! Даже авиакомпания подтвердила что лучше покупать напрямую! В итоге поехать не смогли, поменять никак (ну если еще не доплатить 2393 рубля!!!!), вернуть деньги (953 рубля) они не могут! Деньги просто подарил агенту...вот так вот!не связывайтесь с ними!!!
Опубликовано: Представитель Superkassa • 25-09-2017 11:44
Константин, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Вы к нам несправедливы. Прежде чем утверждать "обман и грабеж", пожалуйста, давайте разберемся в ситуации. 1. Вас никто не обманывал Стоимость за все услуги нашего агентства перечислены в договоре оферты, который вы прочитали перед оплатой заказа. Все честно и открыто написано немелким шрифтом. Без вашего решения эти суммы никто не списывал - вам выслали расчет, с которым вы не согласились. Обмана не было. 2. Про грабеж. Штраф авиакомпании (эти деньги удерживает перевозчик, не мы) на сумму 1500 руб. вас не смутил (за каждый билет к слову), а то что люди, которые вас обслуживают, получают за свой труд деньги - в вас вызвало негодование? Вы можете проверить стоимость любого агентства по продаже билетов и убедитесь - в любом из них есть стоимость оформления возврата и обмена, и цифры будут примерно одинаковые. Сотрудник колл-центра авиакомпании, разумеется, сказал вам, что лучше покупать напрямую у них. Сотрудник любой компании будет советовать вам - пользоваться услугами данной компании. Простые маршруты - возможно. Но если лететь сложным маршрутом с пересадками и с участием 2-3 авиакомпаний, вам очень сложно будет самостоятельно решить вопрос с переносом даты вылета (особенно когда авиакомпания не имеет русского представительства и колл-центра или нормального онлайн интерфейса на сайте). Вернемся к тому, почему существуют тарифы на предоставление таких услуг, у всех агентств без исключения. От того, что автоматически такие оформления не сделать, необходимо участие высококвалифицированного специалиста. Эти люди работают и хотят плату за труд – возмутительно! Если у вас есть знакомые, которые готовы работать по 12 часов бесплатно, мы будем рады принять их в наш коллектив, провести обучение по работе с глобальными системами бронирования, "подтяним"английский, обеспечим хорошим рабочим местом и будем морально поддерживать в сложных ситуациях с клиентами. 3. «Деньги просто подарил агенту...вот так вот» - вы нам ничего не дарили, деньги за перелет принадлежат авиакомпании. Мы понимаем, что в рамках стоимости вашего билета, целесообразность переоформления/возврата очень мала и цена вызывает обиду. Не только в сфере авиаперелетов, но и за многие товары и услуги вам не вернут 100% стоимости и не смогут отдать даром. Но это не повод очернять компании и оскорблять работающих в них людей. Убеждены, что если бы ситуация касалась билетов стоимостью, например, от 20000 руб., вы бы написали на этом ресурсе другое сообщение о том, как наши сотрудники спасли ваш отпуск всего за 1950 рублей. С наилучшими пожеланиями, команда Superkassa
Опубликовано: Бахытгуль • 25-09-2017 15:16
Отличная компания! Очень ответственные , заботятся о своих клиентах!! На письма отвечают быстро и оперативно, деньги за несавершенный ПЕРЕЛЕТ возвращают на карту
Опубликовано: Superkassa • 26-09-2017 15:59
Бахытгуль, благодарим за поддержку! Надеемся видеть вас в списках наших постоянных клиентов.
Опубликовано: Олег • 25-09-2017 18:59
Несколько раз обращался к услугам SuperKassa.Остался доволен оперативностью и уровнем цен на билеты(ниже чем в аэропорту отправления).Когда обратился с вопросом,перезвонили через полчаса и все мои вопросы решили.
Опубликовано: Superkassa • 26-09-2017 16:27
Олег, спасибо за отзыв! Мы дорожим мнением клиентов и стараемся сделать наш сервис лучшим для вас!
Опубликовано: Олег • 01-10-2017 12:00
Не первый год пользуюсь услугами сайта SuperKassa.ru. Отличный сайт, реальные цены. Когда возникали какие нибудь трудности, менеджеры сайта всегда оповещали заранее и помогали эти проблемы решить. Удивлён почему отрицательных отзывов много, скорее всего конкуренты пишут. Рекомендую данный сайт, останетесь довольны.
Опубликовано: Superkassa • 02-10-2017 14:06
Олег, добрый день. Благодарим за поддержку! Рады видеть вас среди наших постоянных клиентов!
Опубликовано: Ануш • 22-10-2017 18:55
Добрый ночи, исправьте пожалуйста мной куплено 09.10.билет №5552482118724.правилно TURGUNOV ULUGBEK и отправьте исправлено билета маршрутная квитанция на тел. 8 9052461003 или на эл почту anushikbg@mail.ru
Опубликовано: Ануш • 22-10-2017 18:56
Я вас который раз прощу исправить ошибку на билет, вы не реагируете? почему? по телефону ни как, и сайте тоже не обращайте внимание. Куда мне обратится?
Опубликовано: Представитель Superkassa • 24-10-2017 12:51
Ануш, добрый день. Первое ваше обращение было зафиксировано 24.10 в 2 часа ночи Не по почте, ни по номеру билета ваш заказ найти не удаётся. Возможно была ошибка в написании почтового адреса или вы покупали билет с другой почты. Напишите пожалуйста код бронирования или номер заказа, чтоб вы смогли вам помочь.
Опубликовано: Сергей • 23-10-2017 22:07
Здравствуйте случайно отец без моего согласия оплатил повторно перелет, билет№ 6646109778513 прошу вернуть сумму! СПАСИБО!
Опубликовано: Представитель Superkassa • 24-10-2017 12:56
Сергей, добрый день. Для проведения данной операции вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки: по тел. 8-800-7770550, через эл.почту support@superkassa.ru или через Личный кабинет на нашем сайте
Опубликовано: Тамара • 04-11-2017 11:00
Добрый день!!!! Сегодня купила билет за нр 6646130155280 пожл отправьте маршрутную квитанцию на Эл.почту!!! Спасибо!!!!
Опубликовано: Представитель Superkassa • 07-11-2017 12:18
Тамара, добрый день. Напишите пожалуйста вашу эл. почту или номер заказа. С уважением, команда Суперкааса
Опубликовано: светлана 89110107052 • 06-11-2017 15:57
Оплатила билет СПБ- Баку на 14.02.17 . Прошу выслать на эл.почту информацию повторно. И по багажу не понятно. Сколько на одного человека можно провезти. Спасибо
Опубликовано: Представитель Superkassa • 07-11-2017 12:21
Светлана, добрый день. Для решения данных вопросов, нам необходима ваша эл. почта или номер заказа. С уважением, команда Суперкасса
Опубликовано: Мадина • 08-11-2017 10:22
здравствуйте. 20 октября приобрела 2 билета на рейс Махачкала - Стамбул на 12.12.2017 и 2 билета на рейс Стамбул-Махачкала на 19.12.2017 (ЗАКАЗ KU7K6 Оплачен, Маршрутная квитанция в PDF создан 20.10.2017 14:19). позже, 03.11.2017г. от сторонних источников, а не от вас, узнаю. что авиакомпания атлас глобал отменила оба рейса на эти даты. мои знакомые приобрели билеты через другого продавца и им был произведен вынужденный бесплатный обмен билетов на 10.12.2017 Махачкала-Стамбул и 21.10.2017 Стамбул - Махачкала. т.е авиакомпания предоставляет возможность вынужденного бесплатного обмена билетов. к вам обратилась в тот же день, 02.11.2017, с просьбой обменять билеты на указанные мной даты (заявка #183015). прошла уже неделя с момента первого обращения - от вас никакой реакции, кроме как уведомления, что решите мой вопрос в течение 24 часов. при этом, я уточнила,. что у мен на руках уже имеются купленные билеты на внутренние турецкие рейсы. создается нервозная ситуация, где я могу потерять и эти билеты. я связалась с представительством компании атлас глобал. где мне подтвердили готовность с их стороны к вынужденному обмену билетов, но только с участием продавца, т.е. вас. связаться с вами по тлф не предоставляется возможным. каждое мое обращение через личный кабинет оформляется вами как новая заявка. прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.
Опубликовано: Представитель Superkassa • 09-11-2017 12:40
Мадина, добрый день. Мы знаем, что сегодня, был успешно произведён обмен билетов по вашему запросу. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Спасибо за ваш отзыв, с уважением команда Суперкасса
Опубликовано: ольга • 10-11-2017 09:20
Добрый день Я забронировала билет на ребенка оплатила и о ужас билета не оказалось. пришлось покупать новый как вернуть деньги я теперь не знаю. ответа кампания не дает.
Опубликовано: Представитель Superkassa • 10-11-2017 15:58
Ольга, добрый день. Это очень странная ситуация, не могли бы вы написать номер заказа или эл. почту для выяснения ситуации. С уважением, команда Суперкасса
Опубликовано: Майя • 16-11-2017 10:53
Отвратительная компания в жизни больше не свяжусь с ними, купила билет туда обратно по форс мажору нужно было улететь раньше пока звонила что бы обменять билет мне перезвонили только через часа 2 когда я уже взяла новый билет. по телефону озвучила что обратным билетом воспользуюсь , а на обратный рейс меня просто не пустили обьяснив что т.к я не воспользовалась билетом туда (я не могу воспользоваться билетом обратно) пришлось покупать билет на этот же самолет за 6500 а компании я подарила 8500 решать они не как не хотят даже хоть часть вернуть или хотя бы найти компромисс. Просто отвратительно
Опубликовано: Представитель Superkassa • 17-11-2017 13:18
Майя, Добрый день . Перед покой билетов вы ознакамливаетесь с тарифом желаемого билета, потом соглашаетесь с договором оферты. Некоторые перевозчик пускают с билетами по данному тарифу на рейс, некоторые нет. Мы не знаем уточняли ли вы данную информацию. ... Спасибо за ваш отзыв. С уважением, команда Суперкасса

Написать отзыв

 

Количество оставшихся символов -