• Бронирование туров и чартеров от туроператора TUI

TUI Fun&Sun отзывы

1,6 из 5
  • Эксклюзивные отели, теперь доступны вам!
  • Отдых FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART
  • Лучшие отели с детским клубом Тукан
  • Круглосуточная служба поддержки
Найти туры-онлайн
Вы пользовались сервисом TUI Fun&Sun?
1,6
Рейтинг TUI Fun&Sun основан на 55 отзывах

Все отзывы про TUI Fun&Sun 👇

Дарья
Полезно?или нет
ОБМАН! Не выполнение своих обязательств! Меняют отель без предупреждений
Не рекомендую

30.07 рано утром прилетели в Турцию. По прилету, подойдя к стойке туроператора Fun&Sun в аэропорту мы узнаем, что у нас другой отель. Мы в шоке с мужем, начинаем звонить на горячую линию туроператора - 0 действий. Линия не работает. Тратим свои деньги, входим в интернет, читаем отзывы в какой нас заселяют отель и мы просто в шоке!!! Настоящий клоповник, дешевая тройка!!!!! с ротавирусом и мухами на ресепшене........Естественно мы не стали туда заселяться, взяли такси за НАШИ деньги до отеля, который мы ОПЛАТИЛИ и был указан в нашем ВАУЧЕРЕ-нас отказались принимать. Как выяснилось, отель не принимает русских туристов, зато туроператор прекрасно продавал туры и подтверждал нашу бронь!!! Пришлось договориться с гидом, чтобы нам за доплату нашли приличную 5ку! В конце дня, вечером, только смогли заселиться в отличный отель, с доплатой 520 евро!!! + еще затраты и так к не дешевому туру (в общей сложности с доплатой путевка нам стоила 2800 евро на 6 дней, 7 ночей, из которых один день был потерян разборками и заселением в нормальный отель!). Все доплаты с видом на море - просто деньги выброшенные на ветер))))) Гидам и представителям компании все равно, открытом текстом нам говорили "не фортануло", "идите в суд", "нам все равно"...здорово, правда? Это хорошо, что у нас были деньги и мы были готовы на любую доплату, лишь бы не оставаться в помоях!!!

Алекс
Полезно?или нет
Жалоба и предостережение.

Fun&Sun отвратительная фирма. По прилету в Адлер на трансфер до Сухума встречает мелкий ( в прямом и переносном смысле) аферист и лгун. Втюхивает абхазкие симки за 350 руб., говоря что в Сухуме они продаются пустые по 500 руб. На самом деле в Абхазии они по 100 руб. Что это - побочный бизнес под прикрытием компани? Мелочевщик, но уже неприятно. От границы до Сухума 106 км. Обещал, что дорога займет МАХ 2 часа. Водитель гнал (как и все абхазы) но приехали в отель через 6 ч. 30 мин., т.к. заезжали в Пицунду, Гудауту и какое-то село. И все это ночью. Затем, два дня ввиду позднего прилета и раннего

вылета фирма экономит приличную сумму. Но мы-то эти два дня с питанием оплатили. Естественно, разница в кармане фирмы. Обратный трансфер та же жесть. Автобус подъехал за ДЕВЯТЬ часов до вылета. 40 человек в салоне, 28 погода на улице, кондей не работает. Желаю чтобы вас, ваших родителей и ваших детей так возили. Народ, бегите от них. Один плюс - в отеле все ОК.

Наталья
Полезно?или нет
обман тур. оператора

доброго всем времени! У меня один вопрос, как такой туроператор до сих пор обманывает туристов. Мы с детьми, один из которых дауненок, другой аллергик и трое взрослых приобрели тур а выбранный отель на период с 18 августа. Мало того, что два дня ввиду позднего прилета и раннего вылета экономит приличную сумму. Так на этом не останавливаются. Заставив оплатить полную стоимость 27 июля, первого августа сообщают, что в наш отель нет возможности поехать нам и предлагают полный отстой за те же деньги или за доп.плату равнозначные отели. Разговаривать не собираются. Это испорченное настроение и предстоящие судебные разбирательства. Всем знакомым, родственникам, во всех своих мессенджерах буду кричать о самом худшем тур операторе

Аня
Полезно?или нет

Мдааа. Это совсем не красит компанию, да ещё и международную.

Спасибо за предупреждение. Будем теперь внимательнее к таким туроператорам относиться.

Виталий
Полезно?или нет
Не хочется испорченого отпуска и мошеннический действий устал уже судиться.
Не рекомендую

Добрый день судя по отзывам компания Fun sun не заслуживает доверия. Не хочется испорченого отпуска. Посоветуйте пожалуйста куда ещё обратиться чтобы рассмотреть предложения.....

Виталий
Полезно?или нет

Пользовался как то раз услугами Интуриста, он тоже туроператор. Летали в Турцию.

Так вот принимающая сторона, те что встречают вас по прилёту, отвозят в отель и обратно была очень дружелюбна и ответственна. Summer Tour кажется она называлась.

В общем к Интуристу вопросов не было.

Собир
Полезно?или нет
Не рекомендую

1. Без никаких предупреждение бросили нас в отель и нам пришлось ловит такси(

2. Все что они делают ради бабло( в место интересные и исторически мест они отвезут Вас на дорогие магазины(

Гульдана
Полезно?или нет
Гиды при отеле мошенники
Не рекомендую

Гиды при отеле мошенники! Продают местные туры завышая цены, так еще не хотят делать возврат. Купила три тура в Альбатрос палас в Шарме, у гида Мишы. Предупредилп, что одна с детьми и просила подобрать не утомительные туры. Но, после двух туров заметила, что и при жаре, даже при кондиционере невозможно было

дышать. Везде очереди, обещают что тур длится

один час, мол доедете за 10 минут, вранье собирают людей с каждого отеля, по прибытии сидишь и ждешь, когда предыдущая группа закончит экскурсию. Назойливые египтяне вертят мороженым перед детьми. После утомительных двух туров, решила отказаться от поездки в Каир, так как ехать нужно было ночью. Оповестила гида заранее за два дня, что не смогу осилить. На что он сообщает, что возврата нет. Что может поменять на морскую прогулку. Я отказалась, так как дети уже не хотели под жарой сидеть в очередях. На следующий день мне сказали если была бы справка, мы бы вернули вам сто процентов, хотя весь день впаривали мне морскую прогулку либо пиратскую лодку, которые по себестоимости приравнивались к туру в Каир. Ушла злая, сказала вы аферисты, подавитесь этими деньгами. Мне как вдове очень сложно содержать детей, приехала отдохнуть а тут развод во всю. На следующий день гид Миша позвал на ресепшн, и говорит могу вернуть 50 процентов, не учитывая визу. Хотела поменять на массаж и вечерний Шарм, теперь говорит либо 50 процентов, либо просто вечерний Шарм.

Возмутило, что гид не учел жару при июле месяце, впарил мне три тура, Каир на автобусе как я после от впечатления местных экскурсий поняла не для нас вообще. Тем более младшей всего 7 лет.

Лена
Полезно?или нет
Рекомендую

Хочу поблагодарить сотрудников фирмы фин Сун за все зато что не бросили в аэропорту зато што помогли донести багаж затошто довезли до отеля за интересные

очен экскурсии спаси вам большое

Анва
Полезно?или нет
Испорченный отпуск
Не рекомендую

Очень ненадежный туроператор. Без предупреждения заявили о переселении большой семьи с пожилыми родителями и маленькими детьми в другой отель после прибытия в Бодрум. Предложенные номера в другом отеле были неравноценны изначально забронированным. Вид не на море, а на мусор. Номер был стандартным, а не соответствовал делюкс. На территории не было лифтов - главный критерий из-за чего бронировался первоначальный отель. Далеко располагался от города Бодрум и аэропорта, из-за чего предложенный отель изначально не рассматривался. Более того, тур туда стоил дешевле! А какой равнозначности или равноценности можно говорить??!! Сколько не связывались и не объясняли все бесполезно. При этом гид ходил и рассказывал другим туристам, что нас заселили в премиум отель и мы счастливы. Как можно так лгать??? Написали претензию будем добиваться справедливости и компенсации за моральный ущерб, в том числе если необходимо через суд. Ужасный туроператор Фан Сан - главное продать тур, остальное не интересует, никак не реагируют, не решают проблему и даже не извиняются. Если не хотите испортить себе отдых, хорошенько подумайте прежде чем обращаться в Фан Сан.

Fun&sun
Полезно?или нет

Анва, добрый день.

Спасибо, что поделились.

Для того чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, по форме обратной связи https://fstravel.com/add-review

Обязательно все проверим.

Коннов Сергей
Полезно?или нет
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С FUN&SUN
Не рекомендую

Хочу рассказать о том что произошло с нами в Турции и как сотрудники Fun&Sun относятся к клиентам, начну с того, что мы полетели на отдых вчетвером- мама, папа и два сына(10 лет и 5 месяцев). Дорогу туда пропущу, так как тут претензий нет, а теперь самое интересное- за день до вылета домой мы подошли к представителю Fun&Sun в отеле и спросили какие наши действия завтра, что от нас нужно, представитель ответил что сегодня в 19:00 будет информация на ресепшн о времени нашего отъезда и нам заранее нужно быть в лобби. Вечером мы нашли информацию о том что за нами приедут 22-го июня в 15:40 ( отдельно хочу подчеркнуть что от Fun&Sun мы были единственные туристы уезжавшие в тот день). На следующий день мы в 15:00 уже сидели в лобби на входе и ждали трансфер, причём я не просто сидел, а подходил ко всем водителям которые забирали кого-то в аэропорт и называл свою фамилию. В 15:45 я подошёл к тому же представителю который уже встречал новых туристов и спросил - где наш автобус? Он ответил что задерживается и чтобы мы не переживали... В 16:00 я снова подхожу и спрашиваю, он отвечает что скоро будет.... В 16:20 подхожу снова и говорю что мы с грудным ребёнком сидим уже в лобби 1ч 20 мин! Где автобус? Он делает удивлённые глаза и спрашивает- до сих пор не приехал?!!! Я говорю- нет! Он говорит - я сейчас всё уточню и начинает кому-то звонить, прошло ещё 10 мин он подошёл и сказал что ждём звонка. 16:40 он меня зовёт и говорит что автобус был в 16:00 и водитель заходил в отель, спрашивал нас на ресепшн, но так как нас не было он уехал!!!! Я ему говорю что мы сидим в лобби с 15:00 и я подходил к каждому кто приезжал и называл фамилии! Представитель говорит - ну я незнаю.... Я ему говорю - как понимать ваше НЕЗНАЮ?! Вы представитель Fun&Sun и вы обязаны решать эти проблемы! на что он мне отвечает что он ни в чем не виноват и что он пытается нам помочь... На вопрос как он нам собирается помогать он у меня спрашивает- а что вы хотите?! Я ему говорю что вызывайте такси, платите таксисту и всё, проблема решена! Мы делали так как вы сказали, заранее пришли в лобби, я подходил несколько раз и говорил о том что нас никто не забирает, так что решайте проблему! И тут просто представитель Fun&sun мне говорит - ты что от меня хочешь!? я не буду ничего платить! Пошли выйдем поговорим! (Драться меня зовёт на улицу!!!) Я ему говорю - ты вообще нормальный? Я на самолёт опаздываю! У меня грудной ребёнок, а ты меня драться зовёшь!!! А он мне в ответ- Я чеченец! Я тебя зарежу сейчас! И напоследок орал - валите в свою страну и там жалуйтесь! Просто прекрасный сотрудник... Мы сами доехали до аэропорта за 90$ , но это просто жесть, с такими сотрудниками у вас явно клиентов станет меньше.

Fun&sun
Полезно?или нет

Сергей, добрый день.

Спасибо, что поделились.

Для того чтобы мы могли более подробно разобраться в работе представителя принимающей компании, а также сверить детали по забронированному трансферу, напишите нам по форме обратной связи: https://fstravel.com/add-review

Обязательно во всем разберемся.

Марина
Полезно?или нет
Не рекомендую

Доброе утро!! Данную компанию не посоветую! Была оформлена бронь в марте 2022 г . с предоплатой 100 %. Номер брони 5985641. Если бы, не мой заказ багажа,то вообще никуда не улетели авиакомпанией Redwing. Никто из них не сообщил об отмене рейса на 12 июня. И они перекладывают ответственность друг на друга. Вы работаете с туроператором TUI ,позор вам и им. И кто работает на вас по адресу: Москва,Мылый Сухаревский д.9. Это вообще,что за работники,кто их набирает. Сделала звонок для выяснения обстоятельств по отмене рейса ,набрала первый номер,что появился в поисковеке. Конечно, я была на взводе,но разговор,который сложился..это претендент для обращения в суд. Вообщем,ни вашей компанией, ни данным перевозчиком не советую никому.

Fun&sun
Полезно?или нет

Марина, добрый день.

Спасибо, что поделились.

По предоставленным данным, действительно, произошла корректировка полетной программы. Возврат денежных средств уже запрошен у авиаперевозчика.

Относительно работы менеджера отдельно будет проведена проверка.

Однако стоит учесть, что менеджер других офисов порой не в силах помочь из-за доступа к бронированию. Поэтому мы всегда рекомендуем нашим клиентам обращаться в турагентство по месте приобретения услуг. Эту информацию вам должен был предоставить менеджер или ориентировать на телефон Туроператора

8 800 775 775 8

Надеемся, что в целом Вы хорошо провели время.

Приятных Вам путешествий!

10000
Можно добавить файлы или картинки (максимально 3)
Хотите, чтобы вам помогли? Тогда в тексте отзыва или вопроса указывайте больше информации: название услуги, номер заказа, договора или бронирования, а также можете приложить файлы, чтобы реакция компаний была по-существу.
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

ТУИ бронирование туров онлайн

TUI Россия — одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Часть крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group.

Туроператор ТУИ делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров и предлагает туристам свои фирменные концепции отдыха: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART, отели с детским клубом Тукан.

Телефон TUI8 800 775 775 8 звонок бесплатный
Электронная почтаonline@tui.ru
Адрес офиса ТУИг. Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1, БЦ «Виктори-плаза», станция метро «Аэропорт»
Официальный сайт www.tui.ru

Последнее обновление: 09.08.2022